INTRODuÇÃO: A escuta qualificada permite adquirir informações sobre cada paciente, que possibilitarão escolhas e resoluções de suas necessidades, tornando-se uma forma de prestar uma assistência de qualidade, pois, por meio dela, é possível reconhecer e acolher, empaticamente, as necessidades do paciente, bem como de ...
A prática da escuta significa o reconhecimento do sofrimen- to do paciente, pois o ato de ouvir assume que há algo para se ouvir, oferecendo a este a oportunidade de falar e expressar-se(14).
A escuta ativa é uma técnica que traz eficiência para o diálogo, baseada na compreensão e no cuidado ao ouvir o outro. Consiste não apenas em ouvir, mas compreender e interpretar com atenção as informações recebidas, sejam elas verbais ou não-verbais.
Os que ouvem para entender têm mais sucesso nas suas relações pessoais e profissionais. Exercem, portanto, a escuta empática porque demonstram que estão interessados em compreender não apenas o sentido ou significado das palavras na sua literalidade como o contexto que as envolve.
A escuta é nossa competência de ouvir e de interpretar o que ouvimos. Escutar é uma atitude interna e existem três tipos de escuta: Escuta fechada, científica e empática.
Ouvir na essência quer dizer prestar real atenção no que está sendo dito e também no que não está. ... Diante disso, o que você deve fazer é ouvir na essência para manter o foco, já que a escuta ativa diz respeito a interpretar a linguagem verbal e não verbal do interlocutor.
De forma geral, os equipamentos são acionados pelo som. Por isso, uma medida básica de “contraespionagem” é colocar um aparelho de som ligado constantemente no local onde se suspeita que possa haver uma escuta. Se houver um grampo ali, ele será acionado com a música e começará a gravar.
A escuta é um componente importante e fundamental na formação de professores/as. Saber escutar as necessidades, as dificuldades e os problemas enfrentados pelos/as educadores/as na prática pedagógica. Saber escutar contribui também para saber falar com alunos, professores, equipe gestora da escola e a família.
Escuta ativa é uma ferramenta de comunicação que está dentro do conceito de comunicação generosa. A partir do momento em que uma pessoa se coloca para conversar com outra e presta atenção na sua fala, deve demonstrar um interesse verdadeiro pelo assunto.
A escuta ativa ajuda a impulsionar as vendas Com ela, em vez de ouvir passivamente a pessoa que está falando, o vendedor presta muita atenção à escolha de palavras da outra pessoa, seu tom de voz e sua linguagem corporal – que são responsáveis por pelo menos 80% da comunicação.
Principais benefícios da escuta ativa
Saber ouvir é, de fato, o começo para uma comunicação eficiente, aquela que inspira e que leva à concretização de algo maior. Por essa razão, procure prestar atenção naqueles com quem dialoga, sejam seus clientes, seus liderados, seus líderes, seu público.
Para se tornar um melhor ouvinte, é preciso entender por que isso é tão difícil. Mostrarei algumas coisas que atrapalham. Uma culpada comum é a distração. Pesquisas mostram que o cérebro humano não consegue focar muitas coisas de cada vez.
Aprendendo a ouvir mais
Ou seja, no atendimento é importante escutar com atenção ao que o cliente está dizendo, antes de dar uma resposta qualquer. Não se antecipe. Apenas escute! De forma idêntica, um colega de trabalho se aproxima para resolver um problema e nem bem termina de se expressar e já estamos dando opiniões e sugestões.
Escutada, entendida e bem interpretada. Se você apenas ouvir, vai ser como se não estivesse prestando atenção, afinal, nós conseguimos ouvir mesmo sem prestar atenção, mesmo focados em alguma outra coisa, nossos ouvidos continuam a funcionar, mas o cérebro não "foca" no que a pessoa está falando de verdade.
5 dicas para desenvolver sua habilidade de ouvir bem
Confira a seguir quais são os alimentos que fazem bem para a audição e quais deles podem prejudicá-la:
5 opções comprovadas para desentupir os ouvidos
são analisados os hábitos errados das pessoas, como fazer jejum prolongado, comer doces com frequência ou ingerir alimentos gordurosos. Além disso, a ingestão de mais de quatro xícaras diárias de café, chá preto, refrigerante ou chocolate também pode atrapalhar.
As alterações emocionais como estresse, irritabilidade, ansiedade ou nervosismo podem aumentar a percepção do zumbido; entretanto, habitualmente, cessado este período ele volta ao que era antes. Além disto, o zumbido pode estar relacionado a problemas psicológicos ou psicossomáticos.
Como o zumbido no ouvido de forma natural:
Assim, alguns dos tratamentos mais utilizados para tratar o zumbido no ouvido são:
Problemas musculares ou na articulação da região da cabeça e pescoço também podem causar o chiado. Muitas vezes, o chiado no ouvido está associado a alguns hábitos de vida, como tabagismo, consumo de bebidas alcoólicas e cafeína.
O zumbido pode ocorrer muito rapidamente e desaparecer quase imediatamente. Porém, pode igualmente permanecer por vários meses – ou durante toda a vida. Geralmente, os médicos distinguem três formas de zumbido: Zumbido agudo: dura menos de três meses e normalmente desaparece de forma espontânea.
De acordo com a especialista, o melhor remédio contra este tipo de zumbido é a paciência, já que, após um tempo de repouso, os sintomas somem. No entanto, mais perigoso do que a exposição esporádica a sons altos em shows é o uso constante de fones de ouvido com música em volume exagerado.
Remédios As medicações que podem ser recomendadas para quem sofre com o zumbido no ouvido incluem: Antidepressivos tricíclicos, como amitriptilina e nortriptilina para aliviar os sinais de depressão e ansiedade decorrentes do zumbido no ouvido.
Como já comentamos, o zumbido no ouvido é um sintoma, não uma doença. Dessa forma, caso ele esteja relacionado a doenças agudas, como a obstrução do canal auditivo por cerume ou otites, ele tende a desaparecer assim que o problema é resolvido.
Além de inúmeras causas metabólicas e otológicas, o zumbido também poder ser psicogênico e, estar associado a fatores emocionais, principalmente: ansiedade, preocupações, fobias, dentre outros. Existem recursos audiotecnológicos que diminuem em até 89,7% o zumbido, dependendo da causa.