Reclamação no Mercado Pago: central de atendimento
Apesar de onde fica o código de atendimento Mercado Pago estar localizado no “Cartão Mercado Pago”, com a sequência de números você consegue atendimento para qualquer produto ou serviço da empresa. Inclusive a Ouvidoria. E este código também é gerado na página no site Mercado Pago ajuda.
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Como entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp? Ao realizar todo esse procedimento, você vai acessar o Mercado Pago pela ajuda chat. E deve escolher entre as opções: “Vamos falar pelo nosso chat” e “Enviaremos mensagem pelo WhatsApp”. Se preferir, você pode escolher a opção WhatsApp do Mercado Pago.
Para isso, abra o WhatsApp no seu celular e toque em Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode obter mais informações na nossa Central de ajuda. Descreva como você utiliza o WhatsApp e forneça todas as informações necessárias. Em seguida, toque ou clique em "Enviar pergunta" para entrar em contato conosco.
9. Todas as formas de Contato do Mercado Livre
Como entrar em contato com o Mercado Livre por telefone
O primeiro é o telefone, cujos números são: e (linha exclusiva para deficientes de fala e auditivos). Ambas as ligações são gratuitas, e funcionam de segunda à sexta, das 8h às 22h. E no sábado, o atendimento vai das 8h às 20h.
6. Contatos para falar com o Mercado Pago
O Fale Conosco do Mercado Livre também disponibiliza o 4020 1735 para regiões metropolitanas e o para demais localidades.
No entanto, para falar com um atendente é solicitado um código de atendimento. Esse código, é uma espécie de número de protocolo e será o registro de seu caso.
Acesse a sua conta no Mercado Livre pelo site (mercadolivre.com.br) ou pelo aplicativo para smartphones. Vá até a seção “Compras” (ou “Minhas compras”); Na versão web: toque sobre os três pontos ao lado da compra sobre a qual você deseja fazer uma reclamação e selecione “Preciso de ajuda”.
recontact (não disponível): reabrir uma reclamação já encerrada, por meio de uma interação que pode ser uma mensagem. refund: devolver o dinheiro do comprador, deve ser realizado pelo front do Mercado Livre ou Mercado Pago.
Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.
Ao concluir a reclamação, ela já estará valendo e o Mercado Livre comunicará automaticamente o vendedor ou comprador reclamado. A partir de então, basta acompanhar a página da reclamação, dentro do seu perfil, para saber como ela será tratada pelo site e pelo reclamado. Como saber se site de compras é confiável?
A mensagem é enviada primeiramente ao vendedor, mas caso ele não responda em até três dias úteis, o MercadoLivre passa a ser o responsável por intermediar a conversa.
caso se arrependa ou o produto apresente algum problema. Dependendo do produto, você tem 7 ou 30 dias, a contar da data de recebimento.
Se o vendedor cancelou sua compra, não enviou o produto ou o produto não chegou para você como esperado, por favor, inicie uma reclamação. Caso você tenha comprado somente um produto, cancelaremos a compra e você não terá que pagar nada.
Se você entregou o produto com o Mercado Envios, o valor é creditado na sua conta do Mercado Pago 48 horas após o comprador receber a compra. Se você não usou o Mercado Envios, pode conferir os diferentes prazos para o crédito.
PC
24 horas úteis
Como ativar o Mercado Envios do Mercado Livre?
Como embalar um produto do Mercado Livre: 5 dicas
Veja como fazer:
Acesse Marketplace > Mercado livre > Anúncios Selecione o anúncio que deseja alterar e clique em Forma de envio, ao abrir a janela selecione a opção que deseja utilizar e confirme. Pronto, a forma de envio de seu anúncio será atualizada.
Para alterar o seu endereço na web Pelo editor do Mercado Shops, selecione a opção "URL".
Para ativar o Mercado Envios na sua loja basta acessar com a sua conta do Mercado Livre e informar seu endereço para selecionar a agência dos Correios mais próxima, de onde você fará os despachos de produtos. Pronto! É fácil, rápido e vai te ajudar a economizar nas despesas de envio.
Para desativar o Mercado Envios é necessário que o usuário acesse sua conta Mercado Livre e vá para a página de ANÚNCIOS. Em anúncios haverá uma engrenagem no topo direito da página, na qual ao se passar o mouse sobre é exibida a mensagem “Minhas Preferências”, clique nela.