O departamento comercial pode ser definido como o setor responsável pelo relacionamento com os clientes. Isso porque, muito além de apenas vender, este departamento atua desde a prospecção de clientes até o pós-venda, com o intuito de entender as necessidades dos consumidores e garantir satisfação.
A área comercial da empresa é responsável por conectar as necessidades dos consumidores aos produtos e serviços oferecidos, guiando cada um deles pela jornada de compra ideal. Mais do que vender, a área comercial deve influenciar a decisão de compra do cliente, garantir sua satisfação e criar um relacionamento sólido.
6 dicas para montar o setor comercial perfeito para sua indústria
substantivo masculino Divulgação de um produto; anúncio divulgado geralmente nos intervalos de programas televisivos; mensagem publicitária transmitida pelos meios de comunicação. adjetivo Que se refere ao comércio, à compra e venda de produtos. Que objetiva o lucro; capaz de gerar lucros: cantor comercial.
O termo "vendas" engloba todas as atividades envolvidas na venda de um produto ou serviço para um consumidor ou empresa. Mas "vendas" significa muito mais para as empresas.
Ser comercial é uma actividade dinâmica, onde o profissional deve : "Perceber o que a empresa ou organização tem para oferecer ao mercado; ... Ser alguém para quem não existam impossíveis e, por isso, desafia a própria empresa a reunir condições e a conjugar capacidades para aproveitar uma oportunidade.
Além de oferecer os produtos para clientes e fechar negócios, quem trabalha nessa área também é responsável por identificar necessidades, pesquisar o mercado, explicar o funcionamento de um produto ou serviço e prestar atendimento ao cliente após o fechamento da compra, quando necessário.
REPRESENTANTE DE LABORATÓRIO: profissional ou profissão de nível estratégico com muita importância para a indústria farmacêutica. Através deste profissional os médicos se atualizam com as marcas, nomes, indicações e funcionamento de medicamentos existentes no mercado e novas descobertas.