O trabalho do gerente da comunidade é aquele que mais opções de emprego oferecido atualmente como freelance executar esta tarefa profissional é fundamental na comunicação de negócios, enquanto o gerente da comunidade administra publicações de negócios em redes sociais, dá transmissão o conteúdo do site, blog, responde ao feedback dos clientes, gerenciar uma possível reputação online crise … em suma, é um profissional chave no reforço companhia imagem corporativa.
Muitas grandes empresas contratar profissionais competentes e qualificados em quem delegar esta campo da comunicação, enquanto as pequenas empresas geralmente são geridos pelo próprio empresário, sem ser especialista em ele também realiza um trabalho de gerente da comunidade para fortalecer as redes sociais como uma porta muito importante para se conectar com a promoção público-alvo se é um negócio on-line como um negócio físico. Hoje, não são cursos de formação que permitem aos alunos adquirir conhecimentos básicos para gerenciar redes sociais.
Uma das vantagens do uso de redes sociais como uma forma de comunicação on-line é que ao mesmo tempo colocando um anúncio em uma revista ou um jornal tem um custo econômico, no entanto, o uso de Facebook, Twitter e Instagram é gratuito. E, além disso, há muitas pessoas que têm um perfil nessas redes sociais.
O gerente da comunidade é um profissional de comunicação pró-ativa, ou seja, não se limitando a assumir um papel passivo a partir do feedback dos comentários recebidos, mas sempre à frente, a fim de desenvolver campanhas de informação adequadas.
Actualmente, as empresas são muito vulneráveis ao potencial feedback negativo que os clientes podem exercer a actividade. No entanto, o recrutamento de gerente da comunidade é uma decisão inteligente para construir uma marca da empresa é mais forte do que aqueles comentários destrutivos.
Na verdade, o gerente da comunidade verdadeiramente profissional é aquele que sabe como transformar estes comentários positivos de respostas adequadas. Por exemplo, você deve dar uma solução rápida para possíveis reclamações (com base) feitas por compradores que não foram satisfeitos com o produto.