Propósitos possuem finalidades e podem ou não ser acompanhados de ações para atingi-los. O planejamento estratégico resume o propósito da organização porque mostra tanto o presente como o futuro, bem como as relações entre eles: Presente: quem a empresa é, onde está e qual o seu atual propósito de existir.
As principais prioridades competitivas existentes na literatura são: custo, qualidade, desempenho na entrega, flexibilidade, inovatividade e serviços. Cada uma dessas prioridades tem os seus respectivos desdobramentos, pois as suas definições são genéricas e abrangentes.
Os critérios competitivos abordados foram cinco: qualidade, flexibilidade, custos, desempenho na entrega e inovatividade. Para determinar as prioridades de melhoramento, utilizou-se a matriz importância- desempenho, seguindo as etapas descritas por Slack et al. (2009).
Critérios qualificadores são aqueles aspectos da competitividade nos quais o desempenho da produção deve estar acima de um nível determinado, para ser considerado pelo cliente.
53). Os objetivos de desempenho ou critérios competitivos, segundo NETO (1999), são definidos como um conjunto consistente de prioridades que a empresa tem de valorizar para competir no mercado.
Slack (1997) define cinco fatores que contribuem para a vantagem competitiva das organizações: (1) Confiabilidade; (b) Custo; (3) Flexibilidade, (4) Qualidade e (5) Velocidade. Segundo o autor, ao alcançar esses cinco objetivos, a organização consegue patamares de superioridade no mercado.
O desempenho é definido como o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho (qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custos), de forma a satisfazer seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho podem ser vistos como dimensões do desempenho global que satisfazem os consumidores.
A inteligência competitiva é uma importante ferramenta estratégica que tem como objetivo captar e analisar às necessidades e exigências de mercado o qual a empresa atua. ... Além disso, por meio dela a empresa estar se antecipando a qualquer exigência que surja no mercado.
Entender quem são seus clientes é fator fundamental dentro de um bom planejamento de marketing, pois é assim que você consegue estudar o comportamento dos consumidores para identificar possíveis necessidades e mensurar o quanto seu produto ou serviço pode satisfazê-las.