Caso tenha confirmado a operação no nome da pessoa errada será preciso entrar em contato com o banco para pedir o estorno. O procedimento é demorado pois a instituição precisa entrar em contato com o correntista que recebeu os valores para verificar se ele autoriza a devolução.
Para DOC, você pode cancelar somente em sua agência, até as 16h do dia da transação. Para TED e transferência entre conta, depois de transferir, não é possível cancelar, pois assim que autorizado, o valor já é liberado na conta do favorecido.
Caso tenha feito uma transferência ou depósito no caixa eletrônico a vítima deve tomar as seguintes ações: Comunicar o mais rápido possível o banco de origem dos recursos – Em muitos casos é possível cancelar uma transferência que foi agendada.
Para cancelar a transação e ter seu dinheiro de volta, o pagador precisa entrar em contato com a instituição por onde fez o Pix e solicitar o estorno.
Não é possível excluir o pagamento através do App. É necessário acessar pelo Internet Banking (em um computador).