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Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário e você deseja cancelar a compra, basta não realizar o pagamento. Após o vencimento do boleto, seu pedido será automaticamente cancelado e nós enviaremos um e-mail com essa confirmação em até 72 horas.
Para cancelar um pedido de compra, você precisa acessar o menu COMPRAS > PEDIDOS. No campo PROCURAR POR, digite o número do pedido ou localize na listagem da tela. Clique sobre o pedido para visualizar todas as informações. No final da tela, clique na opção CANCELAR.
Se você não realizou o pagamento: basta que você não efetue o pagamento, dessa forma o boleto será cancelado automaticamente. Se você já realizou o pagamento: entre em contato com o vendedor, e solicite o cancelamento e estorno do valor.
Em caso de pagamento de boleto em duplicidade, o próprio beneficiário pode reconhecer o pagamento duplo e fazer o estorno automático do valor. Se isso não acontecer e os dois pagamentos forem efetivados, é preciso entrar em contato com quem recebeu o dinheiro para solicitar a devolução do dinheiro.
O que fazer quando paga um boleto fraudado? Se você caiu no golpe do boleto falso, o primeiro passo é tirar cópias do boleto e também do comprovante de pagamento (seja de caixa eletrônico, internet ou celular) e ir com os papéis e documentos registrar um boletim de ocorrência.
Para isso, faça o login em seu cadastro, e acesse o menu "Cobranças". Dentro do menu, você precisa localizar a cobrança em questão que você deseja estornar, acessando a mesma. Para finalizar o pedido, clique no botão "Solicitar Estorno".
Nos casos de boleto, a devolução funciona como uma transferência bancária, ou seja, você clica em “Estornar” e digita os dados de conta bancária, agência e CPF do seu cliente. Se realizado até às 15h de um dia útil, o valor é depositado no mesmo dia, caso contrário entrará no próximo dia útil.
Segundo ele, na maioria dos casos, o estorno é efetivado em até 24 horas. Para saber se tem direito ao estorno, o consumidor precisa atentar para o que foi acordado no momento da compra.
7 dias
Para solicitar o estorno de depósito, principalmente quando foi para uma conta errada, você deve entrar em contato diretamente com o banco em que você realizou a transação. Você deve apresentar o comprovante de depósito e explicar a situação. Os bancos pedem um prazo de 30 dias para estornar esse valor.