Se você foi vítima de algumas destas circunstâncias, confira como proceder para reclamar seus direitos:
Se você já efetuou a compra sem que o fornecedor estabelecesse data para a entrega do produto, aguarde sete dias úteis. Não sendo efetuada a entrega, traga a nota fiscal e seus documentos pessoais e registre uma reclamação junto ao Procon Estadual ou ao posto de atendimento ao consumidor mais próximo.
O Código de Defesa do Consumidor não determina um prazo máximo para o produto ser entregue, mas estabelece o direito à informação. ... Em São Paulo, a Lei da Entrega determina que o consumidor tem o direito de escolher a data e o período do dia, entre as opções dadas pela loja.
Em primeiro lugar, assim que o prazo de entrega do objeto estiver expirado, deve-se registrar uma reclamação no Fale com os Correios, através dos canais de atendimento ao consumidor, no prazo de até 30 dias, a contar da data prevista de entrega.
Modalidades e seus prazos O prazo para entrega via PAC é de 03 a 10 dias úteis. Obs: As encomendas enviadas por PAC tendem a ter um tratamento mais lento por parte dos Correios, o que pode fazer com que o código de rastreio demore mais de 1 dia útil para entrar no sistema de rastreamento.
Como funciona o SEDEX 10 De segunda a sexta-feira: 1ª tentativa: até as 10 horas do dia útil seguinte ao da postagem. 2ª tentativa: no decorrer do mesmo dia da 1ª tentativa de entrega. 3ª tentativa: até as 10 horas do dia útil seguinte ao da 2ª tentativa de entrega.
Para consultar objetos a partir do CPF/CNPJ do remetente ou do destinatário, basta digitá-lo no Sistema de Rastreamento de Objeto, sem caracteres especiais (pontos e hifens, por exemplo), inserir login e senha. Caso o usuário não seja cadastrado no Portal Correios, poderá se registrar.
Para rastrear um objeto é muito simples, você precisa apenas digitar o código de rastreio no campo do formulário existente no início desta página e clicar no botão para rastrear. Em seguida, será exibida a página com o resultado da consulta e você poderá visualizar todos os detalhes do rastreio.
Várias siglas são usadas no rastreio. Alguns exemplos: SQ e SR significam Sedex, DP indica Sedex com pagamento na entrega, EC sinaliza para encomenda do tipo PAC e por aí vai. Os números que aparecem na sequência identificam o objeto em si. Já as duas letras no final do código informam o país de origem do pacote.
Caso seja uma compra feita há vários dias: