Em caso de dúvidas em relação à necessidade de realização de qualquer serviço, o cliente pode entrar em contato por meio dos canais de atendimento, entre eles, o (CPFL Paulista), (CPFL Piratininga), (CPFL Santa Cruz) e (RGE).
O que é? Realize a transferência do nome do titular da conta de energia elétrica de uma determinada instalação via Internet. Você deverá comparecer no posto de atendimento apenas para comprovação com documento com foto do titular.
CPFL avança com a digitalização e implementa atendimento via WhatsApp. Campinas, 15 de julho de 2020 - A CPFL Energia lança seu canal de atendimento via WhatsApp, aplicativo de troca de mensagens, com assistente virtual pelo telefone (19) 3795-1705.
Cadastre o número (clientes CPFL) ou (clientes RGE). A Ouvidoria é um canal de relacionamento para você registrar suas sugestões, denúncias, elogios e reclamações.
Qualquer dúvida ou solicitação pode ser realizada por meio dos canais de comunicação: CPFL Paulista: pelo site www.cpfl.com.br; Central de Atendimento 10 (atendimento 24 horas e com ligação gratuita) ou nas Agências de Atendimento.
Acesse www.cpfl.com.br/2via e resolva rapidinho.
Via email: Grupo A CPFL Paulista: [email protected]cpfl.com.br.
Se você precisar alterar a titularidade e passar a conta para o seu nome, pode fazer isso através do nosso site ou aplicativo. Para alteração de pessoa física precisará ter: O endereço completo da instalação; O nome completo, RG e CPF do novo titular.
Para ser enquadrado na categoria como consumidor de baixa renda, o cliente precisa ter ganhos mensais per capita de, no máximo, meio salário-mínimo e atender a pelo menos uma das condições listadas abaixo: NIS (cadastrado no Programa Bolsa Família) ou NB (cadastrado no BPC);
Para isso, é preciso que uma pessoa da família procure o Centro de Referência de Assistência Social (Cras) do município ou a prefeitura para realizar o cadastro ou atualizar os dados. Após esse procedimento, o próximo passo é solicitar o benefício junto a concessionária de energia.
Para se cadastrar, as famílias devem ter renda mensal de até meio salário mínimo (R$ 394) por pessoa. “Se a família é composta, por exemplo, por quatro pessoas e a renda total é de R$ 1 mil, basta dividir esse valor por quatro. Nesse caso, a renda por pessoa é de R$ 250.
Para solicitar o benefício de tarifa social, o consumidor deve ir até a empresa distribuidora de energia elétrica local, portando seus documentos de identificação como RG e CPF, bem como o número de identificação social (NIS), o Código Familiar no Cadastro Único ou o Número do Benefício.
Família inscrita no CadÚnico para Programas Sociais do Governo Federal, com renda familiar mensal per capita comprovadamente menor ou igual a meio salário mínimo nacional; Idosos com 65 (sessenta e cinco) anos ou mais e pessoas com deficiência que recebam o Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social (BPC);