CMMI é uma sigla na língua inglesa para Capability Maturity Model Integration, algo que pode ser traduzido como Modelo de Capacidade e Maturidade Integrado.
O CMMI para Desenvolvimento (CMMI-DEV) é um modelo de maturidade para melhoria de processos, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e ...
Enquanto o MPS BR é um modelo criado em função das médias e pequenas empresas, o CMMi tem um foco global mais voltado para as empresas de maior porte. ... As médias e pequenas empresas adotam o MPS BR com o objetivo de conseguir alcançar uma padronização e qualidade no processo com mais velocidade e de baixo custo./span>
O MPS.BR, Melhoria do Processo de Software Brasileiro, é um programa da Softex com apoio do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações (MCTI). Com inicio em dezembro de 2003, o programa tem como objetivo melhorar a capacidade de desenvolvimento de software, serviços e as práticas de gestão de RH na indústria de TIC./span>
Espinha dorsal da norma da norma ISO 20000, e inclui todas as políticas, os objetivos, os planos, os processos, os documentos e os recursos de gerenciamento de serviços requeridos para o desenho, a transição, a entrega e a melhoria dos serviços.
Sistema de Gestão Requisitos para um Sistema de Gestão Planejamento&Implementação PDCA Serviços Novos ou Modificados Planejamento e implementação serviços novos ou modificados. A ISO/IEC 20000 utiliza as práticas de documentação da NBR ISO 9001:2000 (políticas, planos, processos, procedimentos, instruções e registros)./span>
A ISO/IEC 20000-1 é uma norma de Sistema de Gestão de Serviços (em inglês, SMS) que especifica os requisitos para que o prestador de serviços de TI planeje, estabeleça, implemente, opere, monitore, revise, mantenha e melhore um SMS./span>
A norma ISO/IEC 20000-1 define os requisitos necessários para que uma organização preste os seus serviços com um nível de qualidade aceitável para os seus clientes (internos ou externos), e está perfeitamente alinhada com a abordagem à gestão por processos definida pela IT – Infrastructure Library (ITIL) do Office for ...
A gestão de serviços é tudo o que gira em torno de uma organização para que ela esteja pronta para entregar suas soluções, de forma a satisfazer seus clientes. O grande objetivo da gestão de serviços é a garantia da satisfação do consumidor com a oferta e contratação de um, ou mais de um, dos serviços de uma empresa./span>