2 - Com o vencimento do prazo de validade da recarga perco os créditos? Para não perder seus créditos você precisa realizar uma nova recarga no prazo de até 60 dias após o vencimento da recarga anterior. Neste caso, os antigos créditos serão revalidados e a linha volta a ficar ativa.
Consulta aos valores e validades das recargas
Como prolongar validade dos créditos de celular
3GB. O TIM Pré TOP está mais simples e melhor! Esse plano pré-pago é ideal para quem gosta de liberdade e flexibilidade na hora de recarregar, mas não abre mão das vantagens oferecidas pela melhor operadora do Brasil! Você pode fazer sua recarga TIM a partir de R$ 10,00 a R$ 100,00.
Veja os benefícios de cada valor de recarga
O cliente TIM PRÉ TOP MAIS possui SMS ilimitados para TIM e 100 SMS para as outras operadoras SMP e SME com perfil de assinante pessoa física de todo Brasil, durante a validade da oferta. O benefício de SMS é válido em Roaming nacional e não é válido para envio de torpedos em Roaming internacional.
Planos TIM Pré Top Mais O TIM Pré Top Mais é uma oferta do Pré Pago da TIM ideal para quem deseja internet de qualidade, pagando pouco e sem contratos. Com a recargas a partir de R$10,00 já é possível garantir WhatsApp ilimitado, chamadas ilimitadas para todas operadoras e bônus de internet para madrugada.
O cliente pode solicitar o cancelamento da oferta TIM PRÉ TOP ligando para *144 ou acessando o MEU TIM (meutim.tim.com.br) pelo celular.
Se os seus créditos estão simplesmente sumindo do nada mesmo que você não esteja utilizando os dados móveis que são os motivos de sumirem poucos créditos, a grande probabilidade é de que existe alguma assinatura em sua linha que esteja cobrando periodicamente os seus créditos a cada recarga, ou várias vezes na mesma ...
Mesmo que o cliente tenha esquecido ou não se dê conta, todo mês um valor específico será debitado dos seus créditos. Se isso estiver acontecendo com você, basta ligar para a sua operadora e falar com um atendente. Explique o problema e diga que quer cancelar o pacote de mensagens.
Todos os créditos possuem um prazo de validade. Quando os créditos não são utilizados dentro deste prazo, eles expiram e perdem o valor. Quando isso acontece, não é possível a devolução dos valores ou ativá-los novamente.
Entre em contato com a Central de Atendimento TIM pelo *144, informe o problema e siga as instruções do atendente, informando o número de protocolo (NSU).
6 Passos para Acabar com os Créditos
SAC *144. Entre em contato com o Atendimento TIM do seu aparelho, móvel ou fixo, associado à TIM. Basta discar *144 e falar com um dos nossos consultores.
Se o valor referente a recarga já saiu da sua conta, a solicitação será processada pela operadora em um prazo máximo de 24 horas.
Se você for um cliente corporativo da TIM e quiser reaver seu número por algum problema no chip, basta realizar o mesmo procedimento da subseção anterior:
Tanto no pré-pago quanto no pós-pago, uma linha cancelada em definitivo não pode ser recuperada; o número do celular é liberado para uso por outro usuário. Entretanto, é possível evitar o cancelamento.
Bloqueio e Desbloqueio de Chip Você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento ou se dirigir a uma de nossas Lojas Próprias ou Loja TIM. Somente o titular ou usuário da linha poderá solicitar o bloqueio mediante validação. Você pode ligar de outro TIM para *144 ou através de um telefone fixo para 1056.
Em casos de cancelamento de linha, é possível ligar no 1052 para obter informações sobre a situação. Tenho como recuperar uma linha cancelada?