O empregado telefonista deve trabalhar, no máximo, 6 (seis) horas diárias (36 horas semanais). A legislação trabalhista permite, em caso de "indeclinável necessidade", a prorrogação de mais 2 horas de trabalho.
O tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento/ telemarketing, nele incluídas as pausas, sem prejuízo da remuneração é de, no máximo: 06 (seis) horas diárias; 36 (trinta e seis) horas semanais.
“Os operadores de telemarketing, telefonistas e demais trabalhadores que atuam com head phone, e ficam, portanto, expostos durante a jornada de trabalho ao agente físico ruído, acima de legalmente permitido, fazem jus ao recebimento do benefício da aposentadoria especial aos 25 anos de trabalho”, afirma Ruiz.
A atividade com utilização constante de fones de ouvido tal como a de operador de teleatendimento não gera direito a adicional de insalubridade tão somente por equiparação aos serviços de telegrafia e radiotelegrafia, manipulação em aparelhos do tipo morse e recepção de sinais em fones para os fins do anexo 13 da NR 15 ...
A regra geral estabelece idade mínima de 65 anos de idade para os homens com 20 anos de contribuição e para as mulheres 62 anos de idade com 15 anos de contribuição.
Para trabalhar em um call center, é preciso ter disciplina e capacidade de se comunicar. Na função de um representante do SAC, você irá encarar reclamações e perguntas sobre a empresa para a qual trabalha.
Te ajuda a ser uma pessoa mais paciente. Por vezes, o operador de call center terá que lidar com situações difíceis, que exigirão paciência e autocontrole. Isso porque os consumidores que buscam esse tipo de serviço o fazem porque estão com um problema e isso gera estresse.
O telemarketing é um tipo de operação direcionado à venda de produtos e serviços por telefone. ... Do mesmo modo, o call center é focado em contatos via telefone. No entanto, não atua somente em campanhas de vendas, abrindo seu leque para atividades de cobrança, SACs e outros tipos de organizações.
Boa dicção O profissional terá que se adaptar à metodologia aplicada na empresa, usando sua voz para atingir seus objetivos e metas de trabalho no call center. Contudo, para que isso aconteça de maneira fluida, ele precisa ter uma boa dicção. Somente assim ele conseguirá se manter claro durante todo o atendimento.
Hoje vamos te ensinar** como montar um call center **eficiente.
No cargo de Atendente de Call Center se inicia ganhando R$ 957,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.
Telemarketing receptivo: 6 dicas para melhorar o atendimento
Voz clara, boa dicção e audição. Excelente comunicação verbal. Gostar de pessoas e saber lidar com os clientes. Maturidade emocional para manter a calma e a paciência mesmo em momentos de pressão.
Vamos a elas.
Como “se vender” em uma entrevista de emprego
Telemarketing é a estratégia de vendas por telefone, na qual um atendente contata seus prospects (geralmente de uma lista) em horários pouco convenientes, com um discurso engessado e sem qualquer preocupação com as necessidades do cliente.
Como vender por telefone no contact center?