Sabendo qual é, siga os passos a seguir:
Em "Meus pedidos", você poderá obter uma visão geral do histórico de pedidos e do status deles. Clique em "Visualizar detalhes" para obter mais informações. Se o seu pedido for "Enviado", selecione "Rastrear" para verificar o status atual do seu pacote.
Como eu acesso o rastreamento Shopee?
Se você tentou rastrear pedido nos Correios, mas não obteve resultado, fique tranquilo. Se a sua encomenda foi postada recentemente, provavelmente o sistema ainda não teve tempo de contabilizar as informações de envio. Normalmente, os dados podem levar até 48 horas para entrar no sistema dos Correios.
Shopee é seguro? O Shopee é, na verdade, uma plataforma de vendas em que diversas lojas de terceiros anunciam os seus produtos – assim como é o Mercado Livre, no Brasil. Para evitar golpes e problemas, é importante conferir o Reclame Aqui e verificar a avaliação do vendedor pelo app na hora de fazer a compra.
2) Se o vendedor não enviou o produto dentro de prazo de postagem, causando com que o produto não chegue dentro do prazo de entrega estimado, a Shopee reembolsa o comprador e descontará do vendedor. Se a transportadora marcou o item como “Perdido”, a Shopee reembolsa o comprador e não descontará do vendedor.
Confira abaixo um passo a passo:
Siga essas etapas para solicitar devolução / reembolso: Etapa 1: Vá para a guia "Eu" e toque no botão Para Enviar/Receber em Minhas compras. Etapa 2: Toque no item que você deseja devolver. Etapa 3: Role para baixo até a página inferior e toque em “Devolver/Reembolsar”.
O código de devolução é gerado no próprio site e o processo pode ser realizado gratuitamente. O código gerado no Mercado Livre tem validade de 7 dias, ou seja, depois que ele for gerado, você tem uma semana para entregar o produto nos Correios ou em oura transportadora.
Onde o dinheiro será reembolsado?
Não gostou? A devolução é grátis
O vendedor, por sua vez, receberá o produto e terá até 3 dias úteis para confirmar o recebimento e verificar as condições do produto. O comprador recebe o reembolso.
Em caso de devolução, quem paga o frete? Como foi a loja que escolheu vender seus produtos pela rede, o consumidor não pode ser responsabilizado pelo risco que ela corre, ou seja, não deve pagar pelo frete. ... Nestas situações, o consumidor deve exigir os valores gastos e ainda reclamar em órgão de defesa do consumidor.