Inicialmente, surgiu na Segunda Guerra Mundial, para corrigir os erros dos produtos bélicos, mas anteriormente o termo utilizado era “Controle de Processos”. ... Após isso, surgiu o Controle da Qualidade, no início do século XX por Frederick Taylor e Ford.
Walter Andrew Shewart
A Gestão pela Qualidade Total - GQT - é uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível.
Escopo do Projeto: é o dimensionamento do projeto. No escopo, você define quais elementos farão parte ou não do seu plano....Essas perguntas podem te ajudar:
Indicadores e métricas 3. Por que não é recomendável comparar indicadores no estilo "um mês contra o outro"? ... Pois um mês podemos ter tido um erro de procedimento.