Como fazer um benchmarking?
O que é benchmarking Benchmarking, em português, significa ponto de referência. É um processo de pesquisa entre empresas do mesmo setor para analisar como seus produtos, processos e serviços estão desempenhando em relação aos concorrentes.
O benchmarking consiste na pesquisa e conhecimento profundo de quem são os concorrentes do setor e como eles trabalham. É uma investigação contínua de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais entre uma organização e seus concorrentes.
O benchmarking surgiu na americana Xerox. Nos anos 1970 a empresa já fazia pesquisas sobre seus concorrentes e utilizava os dados para melhorar seus resultados. Mas foram os japoneses que otimizaram a ferramenta e a usaram para dominar o mercado automobilístico nos anos 1980.
Origem, definição e finalidades do benchmarking Segundo Araújo (2007), a utilização do benchmarking como ferramenta organizacional se popularizou nos anos 80, graças a Xerox Corporation, que cunhou o termo e criou algumas idéias e objetivos, com os quais conseguiu superar suas progressivas perdas de mercado.
Nesse sentido, o Benchmarking contribui para que as organizações assimilem as boas práticas em produtos, serviços e processos dos concorrentes ou de outros negócios. Através do aprendizado contínuo, essa prática visa aumentar a eficiência das empresas e alcançar diferenciais competitivos.
Benchmarking é um processo de estudo de concorrência, podendo ser uma análise profunda das melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e que podem ser replicadas no seu empreendimento. Entre seus benefícios estão a redução de custos, aumento na produtividade e ampliação na margem de lucro.
Para o marketing digital o benchmarking é utilizado para medir todos os esforços realizados nessa estratégia. Seja para examinar a quantidade de geração de leads, números de visitantes ou o posicionamento do site nas buscas orgânicas o benchmarking te dará ótimos dados.
Benchmark é um parâmetro usado como referência de performance de uma determinada ação, ativo ou fundo de investimento. Benchmarks possibilitam a análise de desempenho do investimento em relação a um indicador pré-definido; o benchmark de um fundo dedicado a ações, por exemplo, pode ser o IBOVESPA, ou o IBRX.