A comunicação assertiva está mais relacionada ao conceito de uma comunicação que é feita de forma clara, segura e que não causa dúvidas no receptor. Ou seja, você pode até se comunicar com uma mensagem correta. Porém, isso não quer dizer que o seu público vai entender completamente ou não terá dúvidas.
Para nos comunicarmos de forma clara, é essencial que saibamos escolher a linguagem e o tom adequados para se usar com cada interlocutor, já que ninguém se comunica da mesma maneira. É o caso de utilizar uma linguagem informal, um tom debochado e pouco profissional com o seu chefe.
Como ser claro e objetivo em um discurso
De forma simples, podemos definir a comunicação objetiva como uma comunicação assertiva, direta e altamente eficaz. No universo corporativo, esse tipo de comunicação é uma exigência, tanto no diálogo interno (entre os profissionais da empresa), como no diálogo com clientes e investidores.
Porém, ser assertivo ao se comunicar é o melhor método para alcançar bons resultados ao lado de outras pessoas. ... Isso porque essa comunicação nos leva a ter certeza sobre nossos objetivos e nos ajuda a levar em consideração os objetivos de outras pessoas — mesmo que elas tenham outras metas e razões.
Saber emitir opinião diante de um problema ou fato sem ofender a outra pessoa se trata de um comportamento assertivo. ... Assertividade é uma habilidade social aprendida em que a pessoa sabe se posicionar e expressar seus pensamentos e crenças sem ser submissa à opinião do próximo.
Trabalhar com a comunicação assertiva em vendas é uma maneira eficaz de conseguir bons resultados. Para além do conteúdo em si, a forma como a mensagem é transmitida é determinante na interação com o cliente.
Ter uma comunicação assertiva é um fator muito importante para quem deseja se tornar um bom profissional. Essa competência mede a capacidade de argumentação; de passar as informações com clareza, dinâmica e respeito; de se relacionar com os outros e ainda conquistar a colaboração e a confiança das pessoas.
No contexto empresarial, muitas vezes, as falhas de comunicação e a comunicação não assertiva são alguns dos principais gargalos. Quando as informações não são compartilhadas de forma correta, surgem, principalmente, dificuldades nas relações, na execução dos processos e no alinhamento das demandas.
Na prática, profissionais assertivos se diferenciam no mercado, pois têm mais capacidade de transmitir informações de forma clara, possuem bom relacionamento interpessoal, executam os processos da empresa de forma mais rápida e alcançam metas e objetivos com muito mais produtividade e efetividade.
Benefícios de ser assertivo:
Ser assertivo é saber ouvir a opinião alheia e discutir a temática sem agressividade, prezando sempre pelo equilíbrio. Assim como é preciso ser honesto na hora de dizer o que pensa, é necessário também saber ouvir a crítica sem que isso afete a autoestima e a autoconfiança.
A assertividade permite que os indivíduos atuem em seu próprio interesse, se defendam sem ansiedade indevida, expressem sentimentos honestos e demandas específicas sem negar os direitos dos outros.
Fale de forma aberta, direta e honesta. Não tenha receio de dizer o que pensa, sente e quer, apenas tenha atenção à forma com o faz, através das palavras e da linguagem corporal. Ao mesmo tempo, dê espaço para que as outras pessoas se manifestem de igual forma.
Como ter uma boa comunicação assertiva?
Assertividade, passividade e agressividade são três tipos de comportamentos e estilos de comunicação que se caracterizam de diferentes formas e que podem causar benefícios e prejuízos tanto para as pessoas que se comportam e se comunicam quanto para as que estão ao seu redor.
Podemos sintetizar as qualidades de um bom estilo de comunicação em 7 características:
Os 4 estilos de comunicação e como enxergá-los na sua equipe
Quais as principais formas de comunicação?
Dentro desse campo de conhecimento, pesquisadores se dedicam atualmente a seis principais categorias: adaptação de comunicação verbal e não verbal presencialmente; processos de produção de mensagem; como a incerteza influencia comportamento e e estratégias de gestão de informação; comunicação enganosa; dialética ...
A comunicação verbal sempre ocorre na forma passiva. Quando ouvimos alguém falar algo ou lemos alguma mensagem. Nesse caso somos receptores. Na forma ativa, quando somos o emissor da mensagem, ou seja, quando falamos ou escrevemos.