Uma solução de Customer Relationship Management tem o objetivo de ajudar as empresas a gerenciar vendas e a maneira com que elas se relacionam com seus clientes. Trata-se de um software que coleta e armazena dados e informações relevantes sobre os clientes e sobre as interações entre eles e a empresa.
É exatamente esse o objetivo do CRM. A sigla CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. ... Dessa forma, os sistemas de CRM permitem que as empresas otimizem seus resultados a partir da construção de um relacionamento positivo com o cliente atual ou potencial.
Além de garantir a satisfação e manutenção de contratos de longo prazo, o CRM permite que o pós-venda gere novos negócios e diminua a importância de investir na aquisição de novos clientes, garantindo sustentabilidade para o negócio com a fidelização de clientes.
A crescente demanda por tecnologias de CRM está dando à empresas um grupo enorme de ferramentas para otimizar as relações com o cliente. Centenas de fornecedores de software oferecem soluções e serviços para melhorar o desempenho das vendas e das campanhas de marketing e integrar os vários canais de venda.
Um CRM ajuda sua empresa a dispensar os processos obsoletos e o esforço manual para que o seu negócio possa progredir. A plataforma organiza as contas e contatos de forma acessível, em tempo real, acelerando e simplificando o processo de vendas.
É um sistema informatizado para a comercialização dos planos assistências e relacionamento com o cliente. Por meio de abertura de incidente via software de atendimento pela Web.
22 melhores ferramentas de CRM em 2021
Quais são as melhores opções de CRM gratuito do mercado?
Então vamos lá!
O investimento realizado nesses sistemas fica entre R$50 e R$500 mensais, dependendo sempre das necessidades de sua empresa. Quanto mais recursos são utilizados, como espaço necessário para armazenamento de arquivos, contatos, ou o número de funcionalidades, maior será o valor da assinatura.
Você pode encontrar no mercado sistemas que custam entre R$ 19,00 até mais de R$ 5.
Para garantir o licenciamento de softwares na sua empresa, é importante seguir 4 passos:
Quais os tipos de licença de softwares disponíveis?