Para se fazer um fluxograma, de qualquer tipo, é necessário definir os seguintes elementos de um processo: as tarefas ou atividades (e em que ordem são executadas); os agentes do processo (pessoas ou áreas da empresa, e até clientes ou fornecedores, que atuam em cada tarefa); o evento (ou eventos) inicial do processo; ...
Podemos resumir o processo de atendimento ao cliente em 4 etapas básicas:
O fluxo de atendimento é como um desenho da experiência vivida pelo cliente nos momentos de contatos com sua empresa. ... Desse ponto de vista, ele é como um quadro no qual você monitora e aprimora cada detalhe do seu atendimento.
Fluxograma: é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo ou algoritmo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um ...
Tipos de fluxograma
O que é fluxograma de processo empresarial? É um tipo de representação gráfica para um determinado processo, criado por meio de símbolos sequenciais destinados a ilustrar todas as etapas, o que facilita a visualização e o entendimento por parte dos colaboradores.
Significado do símbolo no fluxograma de processos: Indica que alguma informação ou dado será exibido para leitura em uma tela ou outra forma de visualização. Significado do símbolo no fluxograma de processos: Mostra que algum procedimento será realizado por uma pessoa de forma manual.