1- O que é Sistema e quais são seus componentes? Um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou parte que interagem formando um todo mais complexo. Seus componentes são os objetivos, entradas, processo de transformação, saídas, controle, avaliação e retroalimentação.
A partir das definições apresentadas, o Sistema de Controle Gerencial (SCG) pode ser definido como um processo que os gestores usam para influenciar performance e o comportamento das pessoas da organização , de forma a assegurar que a estratégia seja posta em prática e alcance seus objetivos, eficientemente e ...
O controle gerencial (Anthonny & Govindarajan, 2008) é o conjunto de atividades desenvolvidas para assegurar que os planos gerenciais sejam atingidos. Esse conjunto de atividades demanda recursos e estrutura para que as atividades sejam desenvolvidas.
Logo, o controle gerencial busca garantir que as operações ocorram conforme o planejado. Ele é muito importante, pois se relaciona com a contabilidade gerencial e com todo o processo de administração de uma empresa, independentemente do seu tamanho.
Para Chiavenato (2000), o controle operacional é o subsistema de controle realizado no nível da execução das operações, tratando-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desenvolvidas pelo pessoal não administrativo, com dimensão de tempo estabelecida a curto prazo.
O planejamento operacional é onde se dá a execução do planejamento tático e estratégico, através dos planos de ação ou planos operacionais. É elaborado normalmente pelos níveis operacionais com foco básico nas atividades do dia-a-dia em um período de curto prazo.
Já o planejamento operacional, também conhecido como plano de trabalho, é a parte do planejamento estratégico responsável por mostrar um fluxo de trabalho diário, ou seja, ele transforma as metas e objetivos do planejamento estratégico em tarefas menores e executáveis.
Um objectivo é operacional quando indica claramente, em termos de comportamento directamente observável ou mensurável o que o formando deverá ser capaz de fazer no final da formação, em que condições o fará e por que critérios será avaliado.
A responsabilidade do setor operacional é a de administrar o processo de mudanças do trabalho no produto final. Também chamado de setor de produção ou setor técnico, esse departamento tem que manter um controle sobre as entradas e o consumo das matérias-primas.
Todo bom planejamento deve ter as seguintes características: É preciso? - O Planejamento deve incluir objetivos específicos, ou seja, sem objetivos gerais que podem ser medidos, mas igualmente, inclui estratégias e ações concretas para atingir tais objetivos.