A devolução de um DOC ou TED pode ser feita em virtude de erros no preenchimento do formulário de transferência. Uma das principais razões é a devolução por divergência de titularidade, que é quando a conta do destinatário não bate com o CPF ou CNPJ informado no momento do envio da ordem de transferência.
Motivo 61. Divergência de informações pelos prepostos. Realizei nesta manhã uma transferência (TED) para a conta poupança de titularidade de pessoa conhecida, inclusive, em outras ocasiões já realizei transações bancárias para a conta favorecida.
Mas, um dos principais motivos de uma devolução de TED é a divergência de titularidade, que acontece quando a conta do beneficiário não bate com o CPF ou CNPJ informado na hora do envio do dinheiro.
Confira novamente os dados e repita a operação. Motivo 03: CPF ou CNPJ do destinatário está divergente com o titular da conta de destino informada. Significa que o CPF ou CNPJ informado na transação não existe.
Caso sua TED seja devolvida, no seu extrato irá constar: TED ENVIADA DEVOLVIDA. Estorno: Quando o sistema detecta informação divergente ou duplicada ao tentar realizar a TED e realiza o estorno. Isso significa que a transferência não chegou a ser enviada para outra instituição.
É importante salientar que o DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou a TED (Transferência Eletrônica Disponível) não é devolvido pelo banco emissor, o banco do destinatário é que faz a devolução, portanto não é possível devolver a tarifa de envio.
Como devolver uma transferência via DOC ou TED?
Dentre os motivos que podem ocorrer para que o DOC ou TED sejam devolvidos, podemos listar alguns como principais: dados incorretos, ausência de informação do motivo, conta com titularidade diferente, conta bloqueado, conta de destino ser conta-salário, entre outros.
Ocorre que o DOC foi devolvido, pelo motivo 57 (Divergência ou não preenchimento de informação obrigatória nos Doc. e Ordens Bancárias).
TED feita em um dia não útil As TEDs são realizadas apenas nos dias úteis do banco, neste caso, de segunda a sexta-fera, exceto feriados. Se a transação foi feita em um dia não útil, como sábado, domingo ou feriado, o valor só irá cair na conta no próximo dia útil.
Caso tenha confirmado a operação no nome da pessoa errada será preciso entrar em contato com o banco para pedir o estorno. O procedimento é demorado pois a instituição precisa entrar em contato com o correntista que recebeu os valores para verificar se ele autoriza a devolução.
Como as transferências pelo Pix demoram, no máximo, 10 segundos, para aumentar as chances da vítima reaver o dinheiro em caso de fraude financeira o ideal é entrar em contato com a instituição no qual realizou o pagamento o mais rápido possível!
Um DOC pode ser cancelado até as 16h do mesmo dia que foi emitido, entrando em contato com o banco, via aplicativo (quando disponível) ou comparecendo à agência bancária para pedir o cancelamento. No caso de DOC agendado, o cancelamento pode ser feito até às 23h59 do dia anterior à efetivação da transferência.
Siga o passo a passo:
Como cancelar a transferência de máquina?
Na sua conta do Mercado Pago, acesse a opção Atividade e selecione, nos pagamentos aprovados, o que você quer estornar. Você tem a possibilidade de buscar por nome ou data. Depois de encontrá-lo, basta escolher a opção Devolver dinheiro e inserir um valor.
Cancelamento da operação - enquanto estiver como agendamento, a transferência poderá ser cancelada através da opção TRANSFERÊNCIAS - CANCELAMENTO DE AGENDAMENTOS, disponível na versão aplicativo do Gerenciador Financeiro. Não será possível cancelar a operação se o débito em conta corrente já estiver processado.
Para fazer o estorno de uma venda que foi realizada há mais de 24 horas:
Abra o aplicativo PagSeguro Vendas; No relatório de vendas, selecione a transação que deseja estornar; Clique no botão para estornar e aguarde a conexão do seu celular ou tablet; Insira o cartão na Minizinha e aguarde o processamento de estorno.
60 dias
Como cancelar uma solicitação de pagamento?
Como cancelar minha compra?
Para fazer o estorno, basta seguir o passo a passo:
O varejista não deve tornar o cancelamento de um pedido online desnecessariamente difícil. Por exemplo, você não precisa ligar para obter autorização para retornar um item. Para fazer um cancelamento rápido, geralmente basta ir ao site da loja onde comprou seu produto e ir para a seção “Meus Pedidos/Minhas Ordens”.
Caso a transação tenha sido pela internet ou por telefone, entre em contato com o estabelecimento assim que esse sentimento bater e solicite o cancelamento. Dependendo da antecedência, você pode até evitar que o pedido seja enviado, tornando o processo de estorno mais rápido.