Rede de filas - Conjunto de entidades interligadas que oferecem serviços (centros de serviço) e de usuários (clientes). ... Fila - Representa os clientes que estão esperando pelo serviço, juntamente com os que estão sendo atendidos pelos servidores. Fila de espera - Somente os clientes que estão aguardando pelo serviço.
Fila, constituıda pelos clientes `a espera de ser atendidos (n˜ao inclui o(s) cliente(s) em atendimento). Serviço ou atendimento, que pode ser constituıdo por um ou mais postos de atendimento.
A Teoria das filas é uma área da matemática que estuda a probabilidade da formação de filas por meio de pesquisas exatas. Esta teoria também analisa congestionamentos decorrentes da interrupção do fluxo normal e possíveis esperas.
O tempo médio de resposta é simplesmente a soma dos vários tempos de resposta e sua divisão pelo número de atendimentos.
Visão geral