O Ministério da Cidadania disponibiliza os seguintes canais de atendimento para gestores(as) e técnicos(as) do Programa Bolsa Família e do Cadastro Único:
Atualmente, o 121 só recebe ligações realizadas por meio de telefone fixo – a partir de 1º de julho, será possível efetuar chamadas também pelo telefone móvel. O antigo número da Central de Relacionamento – – será mantido até 31 de dezembro.
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Ligar para o 111 é tão simples quanto ligar para o 190, por exemplo. Basta você discar 111 e, então, no verde, para completar a ligação. A partir daí, sem nenhum custo, você fica na fila de atendimento da central da Caixa. Mas vale um adendo: o serviço não é 24h.
Como consultar se você tem saldo do auxílio emergencial pelo CPF
A Caixa Econômica Federal (CEF) paga neste domingo (25) a primeira parcela do Auxílio Emergencial 2021 a beneficiários nascidos em setembro e que não fazem parte do Bolsa Família. Para os trabalhadores que fazem parte do Bolsa Família, os pagamentos começaram no dia 16 (veja calendário abaixo).
Os cidadãos também podem entrar em contato pelo telefone 111. Há ainda o telefone voltado exclusivamente para o atendimento de dúvidas de benefícios sociais de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Esse telefone está com problema? Quais os outros canais para tirar dúvidas sobre o auxílio emergencial? Resposta da assessoria de imprensa da Caixa Econômica Federal: O número 111 é apenas para o esclarecimento de dúvidas, não é feita a atualização de cadastro, cujo único canal é o site ou aplicativo.
A consulta pode ser feita pelo Portal de Consultas da Dataprev. Para isso, o cidadão deverá informar CPF, nome completo, nome da mãe e data de nascimento.