Ela pode ser Auditoria Interna x Auditoria Externa. A Interna é realizada por um colaborador da própria empresa (capacitado para isso) e é focada em atender os objetivos da administração. Ela se preocupa, diretamente, com a detecção de erros e fraudes.
A norma ISO 19011 não impõe uma periodicidade especifica para as auditorias serem realizadas, pois cada processo e empresa têm suas particularidades. ... Algumas empresas, normalmente, realizam duas auditorias internas no ano.
Segundo o PMBOK®, há 10 elementos que devem fazer parte dessa etapa: integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas.
Na Fase 01, o órgão certificador vai verificar a documentação elaborada a fim de analisar se está adequada aos requisitos da norma a ser auditada, se não existe nenhum item não contemplado em sua documentação ou identificar possíveis ajustes necessários.
Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa: