Para isso, abra o WhatsApp no seu celular e toque em Configurações > Ajuda > Fale conosco. Você também pode obter mais informações na nossa Central de ajuda. Descreva como você utiliza o WhatsApp e forneça todas as informações necessárias. Em seguida, toque ou clique em "Enviar pergunta" para entrar em contato conosco.
Confira: São Paulo capital e regiões metropolitanas: Demais localidades do Brasil: ...Lembre-se de informar:
Se você precisar da devolução do dinheiro, entre em contato com o vendedor para que ele devolva-o pela conta do Mercado Pago. Se ele não responder ou não quiser devolver o dinheiro, você pode iniciar uma reclamação e contar-nos em detalhes o que houve para que, assim, possamos ajudar.
Para consegui-lo, primeiro você deve estar logado(a) na sua conta do Mercado Pago no celular ou no computador. Após isso, CLIQUE AQUI. Caso a opção “Ligue para nós” esteja disponível, basta clicar sobre ela, que o código de atendimento será exibido. O código tem validade de 20 minutos.
Resumo de como entrar em contato com o Mercado Livre
Acho que recebi um e-mail falso
Ao solicitar a transferência, o aplicativo Mercado Pago pede para validar a identidade. Como não consegui fazer pelo aplicativo, fiz pelo site. Após enviar as fotos do documento e uma selfie, informou que aprovação é de 5 dias.
Nao adianta confirmar identidade no mercado pago, vai demorar do mesmo jeito. Verifique a sua identidade e o pagamento será aprovado mais rápido. Se não fizer, a aprovação do seu pagamento pode demorar até 2 dias úteis e avisaremos você por e-mail se foi aprovado.
O Mercado Livre tem um recurso de segurança que permite confirmem sua identidade com aplicativo do serviço. Quando ativada, a verificação de duas etapas dá autorização de login no PC apenas após informar um código exibido pelo aplicativo para celular.
Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo. Passo 2: com o menu aberto, clique em “Minhas compras”. Passo 3: selecione a compra que você realizou. Passo 4: na aba seguinte você poderá visualizar e confirmar todas as informações da sua compra.
Para enviar documentação para o Mercado Livre, acesse sua conta no site, vá onde está o seu nome, e clique em “Minha Conta”. Desça um pouco no menu que fica no lado direito da página, e clique em “Configurações”, depois em “Meus Dados”.
Para ser um ponto de coleta do Mercado Livre é preciso ter um estabelecimento em funcionamento em uma rua de fácil acesso e com CNPJ. Você deve fazer o cadastro no site Kangu (www.kangu.com.br) para ser um ponto de envio e retirada do Mercado Livre.
Acesse Marketplace > Mercado livre > Anúncios Selecione o anúncio que deseja alterar e clique em Forma de envio, ao abrir a janela selecione a opção que deseja utilizar e confirme. Pronto, a forma de envio de seu anúncio será atualizada.
Confira o que é preciso fazer para alcançar esse status: