Veja aqui algumas etapas que podem resolver o problema:
Remover o Windows 10 e instalar o Windows 8.
Se você quiser instalar agora a atualização, selecione Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update , em seguida, selecione Verificar se há Atualizações. Se as atualizações estiverem disponíveis, instale-as./span>
Tutorial: Atualização do Windows 8 para Windows 8.
atualizar o windows 8.
Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione configurações > Atualizar & segurança > ativação . Selecione Alterar chave do produto (Product Key) e insira a chave do produto (Product Key) de 25 caracteres do Windows 10 Pro. Selecione Avançar para iniciar o upgrade para o Windows 10 Pro.
Compre uma licença da versão Pro
Para criar um pacote de provisionamento para atualizar edições do Windows 10 para área de trabalho, vá até Configurações de tempo de execução > EditionUpgrade > UpgradeEditionWithProductKey no painel Personalizações disponíveis do Windows ICD e insira a chave do produto (Product Key) da edição atualizada.
Oficialmente, a Microsoft concluiu seu programa de atualização gratuita para o Windows 10 em 2016, mas ainda é possível conseguir uma cópia gratuita da versão mais recente do sistema operacional para aqueles que atenderem aos requisitos./span>