A filosofia de Deming está toda contida no que costumamos chamar de “quatorze princípios de Deming”: ... Deming defendia que a qualidade deve fazer parte do produto/serviço desde o início, ou seja, deveria ser eliminada a necessidade de inspeção (que só detecta as falhas depois que elas já ocorreram);
Adote a nova filosofia – vivemos em uma nova era econômica; Não dependa da inspeção para atingir a Qualidade; Pare de aprovar orçamentos com base nos preços; Aperfeiçoe constante e continuamente os processos da empresa (melhoria contínua);
Em 16 de março de 1924, o funcionário propôs que os seus superiores usassem uma Carta de Controle que de maneira simples poderia controlar todos os processos da empresa. O documento era de apenas uma página e era ocupada por um diagrama conhecido até hoje como Carta de Controle.
Para ser efetiva, a qualidade total se baseia em 10 princípios fundamentais, que são: a total satisfação dos clientes, a gerência participativa, o desenvolvimento dos recursos humanos, a constância de propósitos, a melhoria contínua, a gerência de processos, a delegação, a comunicação e disseminação da informação, a ...
ISO 9001:2015 – Qual a relação entre os 7 princípios da Gestão da Qualidade?
A gestão de qualidade total gera um melhor aproveitamento dos recursos financeiros. O que ela faz, na realidade, é promover a redução de custos com a manutenção de um alto padrão de qualidade.