Uma caixa de sugestões online é uma ferramenta usada para coletar comentários dos clientes. Geralmente, ao responder, as pessoas podem permanecer anônimas.
Para fazer a caixa de sugestões funcionar, então, temos duas dicas muito importantes.
O programa de sugestões é uma importante ferramenta da qualidade para melhoria contínua. Ele permite criar um canal oficial para incentivar idéias e receber soluções de problemas por parte dos colaboradores da empresa. O foco do programa de sugestões está nos seguintes temas: Aumento da segurança no trabalho.
A proposta de melhoria tem como objetivo auxiliar a empresa estudada a minimizar falhas no planejamento de demanda, que resultam em desbalanceamento entre a oferta e demanda. ... Entende-se que a forma mais adequada de atendimento à demanda é através de previsão da demanda por meio de técnica de previsão de série temporal.
A ideia é promover ações de melhoria contínua nos processos e nos serviços ou produtos oferecidos. De forma a aumentar a qualidade e reduzir desperdícios. No conceito de melhoria contínua, nada pode ser “bom o suficiente”. Ou seja, tudo deve ser revisto e aprimorado com o tempo.
Como aplicá-la na empresa?
A melhoria contínua busca a excelência operacional; a inovação busca a ruptura de um modelo de negócios ou de uma tecnologia. Existem ferramentas de gestão para contribuir em ambas as esferas. ... O processo de inovação usa ferramentas que estimulam por meio de intensidade a criatividade.
Como o nome sugere, a melhoria contínua é um esforço ininterrupto pelo incremento na qualidade geral de produtos, processos e serviços. Estes incrementos podem vir por meio da redução do desperdício e do aumento da eficiência. ... Ela não tem uma data de início ou fim, devendo ser adotada como processo de trabalho.
Inovação não é melhoria do existente. Erro de referência é pensar que a própria empresa é o elemento de comparação para definir se algo é ou não inovador. Algumas publicações especializadas classificam como inovação tudo aquilo que uma empresa introduz, independente se existe ou não no mercado.
O que é inovação. “Inovação é a exploração com sucesso de novas ideias.” ... De forma sucinta, a ABGI considera que inovação é a exploração de novas ideias com sucesso . E sucesso para as empresas significa, por exemplo, aumento de faturamento, acesso a novos mercados, aumento das margens de lucro, entre outros benefícios.
Invenção tem a proposta de trazer ao mundo algo que não existe, apenas isso, criar algo novo, sendo um requisito para patenteabilidade. A inovação surge com a melhoria de um produto, processo ou serviço já existente ou a criação de algo novo que seja absorvido pelo mercado e gere negócio.