Confira o passo a passo:
O primeiro passo é acessar o site da Copel e, no canto superior direito da página, clicar em “Agência Virtual”. Você será redirecionado para uma página de serviços ao cliente, e deve informar o CPF do titular e a Unidade Consumidora Copel. Pronto!
UM APP PARA PAGAR SUAS CONTAS DE LUZ
Veja o passo a passo para pagar a sua conta com o Pix:
No caso da energia elétrica, o prazo de corte é de até 90 dias após vencimento da conta em atraso. Se não for feito neste prazo, a empresa não poderá mais suspender o fornecimento do serviço./span>
O corte da energia poderá ocorrer após um prazo pré-determinado ou de imediato se houver risco iminente à segurança e a vida. Esses critérios estão estabelecidos no artigo 170 da Resolução Normativa nº 414 da Aneel.
A proibição do corte de energia durante a epidemia da Covid-19, previsto em resolução da Aneel, não impede que a credora tente outras medidas lícitas para a cobrança das dívidas, como a inclusão do devedor em cadastros de inadimplentes./span>
Ministério Público do ES proíbe EDP de cortar energia elétrica por atraso no pagamento. O consumidor que não pagou uma conta de luz há mais de 90 dias não pode mais ter a eletricidade cortada – desde que as faturas posteriores à conta atrasada estejam quitadas.
Após o atraso na conta, a empresa deve avisar o consumidor da inadimplência. Depois desse aviso, são contados 15 dias. A partir desse prazo, já pode ser feito o corte da luz. As distribuidoras de energia elétrica têm até 90 dias após o atraso para fazer o corte.
Os cortes podem ser realizados 15 dias após o aviso da Copel de que a unidade consumidora está inadimplente. Este avisos estão sendo feitos por e-mail, SMS e nas faturas de energia./span>
De acordo com a Resolução 456/2000 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que estabelece condições gerais de fornecimento de energia elétrica, somente os representantes da Celg podem romper os lacres instalados nos medidores. Se o consumidor religar a energia por conta própria, terá que arcar com uma multa.
Taxa de religação de energia é considerada ilegal em corte por inadimplência. ... Assim, além de proibir novas exigências da taxa de religação, o magistrado determinou multa de R$ 200 a ser paga ao consumidor que tiver sua energia cortada por falta de pagamento.
Para você consultar débitos Enel de contas em atraso é só acessar o site da Enel. Lá você indica qual o seu Estado de origem, seleciona a cidade e depois realiza a consulta. Você pode fazer isso pelo site, por meio da opção “Agência virtual”./span>
Temos a obrigação de oferecer, no mínimo, seis opções de vencimento; - Receber a conta de energia com antecedência mínima de cinco dias úteis em relação à data do vencimento, no endereço da unidade consumidora ou em outro local indicado pelo titular da conta.