Pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 08h às 20h - custo de ligação local). Presencial : Na Central de Atendimento ao Público, em Brasília, no Setor Bancário Sul (SBS), Quadra 3, Bloco B - Ed.
Para conferir a autenticidade da mensagem, clique aqui.
“Caso um usuário receba uma mensagem de um criminoso tentando se passar por um contato, é preciso reportar a conversa à plataforma, por meio da opção “denunciar”, que fica no menu do aplicativo”.
O correntista que efetivou a transferência deve entrar em contato com o banco detentor da conta-corrente ou então pedir para que o destinatário dos recursos devolva o valor total da transferência ou apenas o valor que foi pago a mais.
O estorno do valor pago em duplicidade também é possível! Caso tenha interesse, oriento que entre em contato com a gente no chat ou no telefone 3003 4070 (para capitais/ regiões metropolitanas) ou (para demais localidades), e selecione a opção 2.
Você pode cancelar o agendamento de DOC, TED ou transferência entre contas até às 23h59 do dia útil anterior à data programada para transferência. Para isso, no computador, você acessa a sua conta no internet banking e solicitar o cancelamento da operação agendada.
Caso a transferência já tenha sido efetivada, não é possível pedir o estorno do valor ao banco. A única solução para conseguir o dinheiro de volta é entrar em contato com o destinatário dos recursos ou então procurar a justiça caso tenha algo que justifique o não pagamento.
Confira os dados antes da confirmação da emissão da TED, pois não existe opção de cancelamento. O valor da transferência é debitado em conta com o histórico ENVIO TED. Ocorrendo devolução pelo banco destinatário, o valor será creditado na conta em que foi debitada a TED com o histórico DEVOL TED.
30 dias