São exemplos de dimensões da qualidade:
As 4 Eras das Qualidade:
5 etapas importantes para a pesquisa de controle de qualidade
A 1ª Era da qualidade é a Era da Inspeção, cujo objetivo principal era garantir que o produto não sairia da fábrica com defeitos. A 2ª Era da qualidade é a Era do Controle Estatístico.
Custos da Qualidade
Os custos da não qualidade estão relacionados a falhas internas, refugos, retrabalhos, ações corretivas, erros de projetos, falhas na produção, acabamentos mal feitos, desperdícios, maus planejamentos e entre outros.
A classificação de custos da qualidade mais utilizada na literatura atual é a utilizada por Juran e Gryna (1991 apud MAIA, 2006, p. 21) no livro Controle da Qualidade Handbook, onde os custos são classificados em: custos de prevenção, custos de avaliação, custos de falhas internas e custos de falhas externas.
Segundo JURAN (1988), os custos para se obter um determinado nível da qualidade podem ser divididos em custos evitáveis e custos inevitáveis. Os custos inevitáveis são associados à prevenção e avaliação (custos de desenvolvimento de fornecedores, de inspeção, de controle do processo, de revisão do projeto, etc).
5a Questão Todos são benefícios do gerenciamento de qualidade, EXCETO: Aumento da satisfação das partes interessadas do projeto Redução dos custos do projeto Aumento da produtividade equipe do projeto Aumento do padrão de qualidade do produto estabelecido pelo cliente do projeto Redução dos custos de correção de falhas ...
O Custo da Qualidade inclui todos os custos associados à qualidade de um produto de custos preventivos destinados a reduzir ou eliminar falhas, custos de controles de processo para manter os níveis de qualidade e os custos relacionados a falhas internas e externas.
Os custos de avaliação, também chamados de verificação, tem origem num processo de inspeção em que os resultados são avaliados para determinar se as atividades estão sendo conduzidas corretamente, de conformidade com os padrões e procedimentos estabelecidos.
Custos de Controle são aqueles incorridos durante o processo produtivo onde o objetivo é detectar anomalias no processo o quanto antes e alinhar as atividades de forma a garantir a qualidade do produto final.
Como vantagens da avaliação dos custos da qualidade, podemos citar: - Possibilitam saber quanto custa para uma organização o controle dos custos do que se produz - Reduzem os índices de erros - Reduzem a repetição de trabalhos e o desperdício - Reduzem as falhas no uso e os custos de garantia - Reduzem a insatisfação ...
Assim, o Controle de Qualidade atua sobre as entregas, verificando se o produto final atende aos requisitos estabelecidos pelo processo e pelo cliente. O objetivo do Controle de Qualidade é identificar defeitos, erros e falhas no produto, impedindo que isso chegue ao cliente.
Atua com inspeção e liberação de produtos acabados, realizando todo acompanhamento de processos. Faz conferência de matérias primas, conforme padrão da qualidade, monitora a qualidade da produção na empresa, verifica os procedimentos operacionais de higiene e boas práticas de fabricação.
O controle é feito principalmente a partir de testes em amostragens, que seguem especificações para a liberação dos medicamentos aos consumidores. No caso do Brasil, a agência reguladora desta qualidade é a Anvisa.
Controle de Qualidade (QC): Concentra-se em testar o produto após o desenvolvimento, mas antes dele ser liberado em ambiente de produção e tem como objetivo encontrar defeitos. ... Gestão da Qualidade: É todo o gerenciamento das atividades dentro dos processos de QA e QC.
É a ação voltada para dirigir e controlar todos os processos organizacionais — finanças, contabilidade, gestão de pessoal, gestão de dados, entre outros —, possibilitando a melhoria de produtos e serviços, buscando garantir a completa satisfação das necessidades ou a superação das expectativas dos clientes.
Na prática, a diferença é que a garantia de qualidade estabelece as regras e os padrões para atingir a qualidade do produto, e o controle de qualidade inspeciona e testa o produto em relação às regras e padrões predefinidos.