Quais são os tipos de certificação ISO mais comuns?
Gestão da qualidade, entendendo a certificação ISO 9001 A implantação da ISO 9001 pode trazer grandes benefícios na realização dos processos dentro de uma empresa, como: ... Melhoria na gestão de conhecimento; Melhoria índice de satisfação dos clientes; Redução de reclamações.
A certificação ISO 9001 é uma norma internacional que foca na gestão de qualidade da empresa – aqui não importa o setor, o tamanho ou atividade desempenhada. O alvo das ações é totalmente centrado na satisfação do cliente/usuário do produto ou serviço.
O certificado NBR ISO 9001 faz parte de um sistema internacional de gestão de qualidade, que padroniza as atividades e os processos, sempre com foco na satisfação dos clientes. Seus benefícios se refletem positivamente na imagem e na reputação da companhia, além de aumentar o diferencial competitivo da empresa.
As certificações de sistema de gestão são ferramentas indispensáveis para as organizações que buscam melhorar seus processos, produtos, serviços e consequentemente demonstrar ao mercado nacional e internacional seu compromisso com a melhoria continua e satisfação de seus clientes.
A execução do ciclo PDCA para cada risco e oportunidade encontrado é importante para ajudar a empresa a identificar os erros e falhas com mais facilidade. Também, porque permite que os profissionais de gestão pensem em soluções mais assertivas para minimizar ou até mesmo impedir os problemas.
O uso do ciclo PDCA pode garantir um diagnóstico apurado sobre os processos e tratar das falhas e soluções que devem ser aplicadas durante o andamento do projeto. O uso desta ferramenta de qualidade é uma maneira eficaz de efetuar o controle dos processos e obter melhorias.