Em caso de atraso ou cancelamento de voo, a GOL disponibilizará aos passageiros formulário impresso contendo o número do voo, data e horários previstos, bem como informação sobre o motivo do atraso ou do cancelamento.
Nas tarifas Light e Plus é preciso desembolsar R$ 170 para cancelar ou alterar a passagem aérea. A Plus tem reembolso de 40% do valor e a Light tem prejuízo: não há reembolso algum, além de cobrança de R$ 250 ou 100% da tarifa para casos de no show.
Como cancelar passagem aérea GOL?
Entre no site da Gol e faça login; Vá até "sua viagem" e clique em "consulte, altere, cancela sua reserva; Localize o voo que você quer alterar e clique em alterar ou cancelar; Escolha qual o trecho que você quer alterar (ida ou volta);
Novas regras dizem que o passageiro pode remarcar uma vez, sem taxa de remarcação ou diferença tarifária, sua viagem nacional ou internacional, mas há exceções.
Segundo a Anac, o passageiro tem o direito de remarcar a passagem aérea, cancelar ou solicitar o seu reembolso no mesmo lugar. As taxas cobradas pela companhia não podem ser maiores que o valor da passagem, mesmo que ela tenha sido comprada em uma promoção.
Assim, basta entrar em contato com a empresa de aviação, por meio de um site ou plataforma digital, e solicitar a remarcação do voo, em caso de eventualidades que impeçam a viagem. Nesse sentido, o processo deve ser feito com antecedência e segundo os requisitos companhia aérea.
Por lei, quem viaja de ônibus intermunicipal, interestadual ou internacional pode cancelar a viagem, mudar a data e o horário. Mas para remarcar a viagem o passageiro tem que comunicar essa desistência pelo menos três horas antes do embarque. Respeitando essa antecedência é possível até ter o dinheiro de volta.
Veja o que diz a lei: Lei nº 11.
Caso queira realizar a troca é necessário entrar em contato diretamente com a empresa de ônibus. O site Passagem Guanabara não efetua a troca de passagens de ônibus online. Se a troca for feita até 3 horas antes da viagem, não é cobrada nenhuma taxa. Após esse período a viação pode cobrar até 20% do valor.
A passagem de ônibus mais barata custa R$30,50. Essa viagem dura aproximadamente 4 horas.
O que diz a legislação? ... O artigo nº 1 dessa lei estabelece que o bilhete é válido por um ano, ainda que o dia e a hora estejam marcados. Assim, no caso de você perder o ônibus, a passagem continua valendo. Você terá o período de 12 meses para remarcar sua viagem, contando desde a data de emissão do bilhete.
Em casos que o passageiro perde sua passagem, as companhia de ônibus permitem a emissão da segunda via da passagem. Para solicitar o pedido basta: Apresentar um documento com identificação (CPF, Carteira de Motorista, Identidade); Comparecer no guichê da empresa onde comprou o bilhete e solicitar a 2ª via.
O passageiro tem o direito de realizar a emissão da segunda via do seu bilhete apresentando um documento de identificação (CPF, Carteira de Motorista ou RG) no balcão da empresa.
Para retirar passagens de ônibus compradas pela internet, é obrigatória a apresentação de um documento com foto, que deve ser, necessariamente, o mesmo fornecido no ato da compra. A apresentação do voucher é opcional. Outro item que requer sua atenção é o preenchimento de dados.