Registre queixa no Banco Central Isso pode ser feito pelo site ou pelo telefone 145 (de segunda a sexta, das 8h às 20h; é cobrada tarifa de ligação local).
Atualizado:
Reclamação contra bancos e outras instituições financeiras
Caso o problema não seja resolvido, o segundo passo é recorrer à ouvidoria. As instituições financeiras têm que disponibilizar linha telefônica gratuita de atendimento. Ao mesmo tempo, a recomendação do Idec é que o consumidor registre sua reclamação no Banco Central.
Canais de atendimento
A Ouvidoria pode ser contatada por todos os clientes da Caixa, sejam pessoas físicas ou jurídicas - correntista, beneficiário de programas sociais, trabalhador ou apostador das Loterias, entre outros - que já tenham registrado sua reclamação no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Caixa), mas não tiveram sua demanda ...
A CEF possui uma ouvidoria 0800. ... A Ouvidoria da Caixa atende pelo telefone (apenas registro de Denúncias e Reclamações não solucionadas por outras centrais de atendimento). O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 9 h às 18 h pelo horário de Brasília.
A Agência Digital Caixa está disponível para atendimento 14 horas por dia, das 08 às 22h. Entre em contato com seu gerente por WhatsApp pelo número por e-mail, ou pelos telefones 3004 8104 (capitais e regiões metropolitanas) e /b> (demais regiões). No exterior, ligue a cobrar para
Guimarães afirmou que ninguém deve acessar links enviados diretamente pelo WhatsApp ou por outras redes sociais. Somente o link repassado dentro do próprio app Caixa Tem é confiável para o envio de documentos particulares à equipe do banco. Nenhum outro aplicativo tem validade [para pedir documentos].
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Essa medida evita que diversas pessoas tenham que se deslocar até as agências e garante o acesso mais rápido ao benefício, visto que a validação ou não do cadastro deve ocorrer dentro de 24 horas, segundo a Caixa.
Para resolver este problema, é necessário ir pessoalmente até uma agência da CEF, mediante a apresentação de documento com foto.
Não conseguir acesso ao Caixa Tem com aplicativo desatualizado é fácil de resolver. Isso porque para acessar o app, é preciso que ele esteja sempre atualizado. Sendo assim, basta acessar a loja de aplicativos do smartphone e procurar pelo App Caixa Tem. Depois disso, clique na opção “atualizar”.
“Não foi possível cadastrar o dispositivo” no primeiro acesso. Essa mensagem aparece quando o usuário faz o cadastro no aplicativo, isso ocorre pois o Caixa Tem no momento está enfrentando um grande volume de acessos simultâneos. O recomendado é aguardar os horários de pico.
Se o cidadão está tentando fazer o cadastro no aplicativo Caixa Tem pela primeira vez e se deparar com a mensagem “CPF já cadastrado (existente)” significa que alguém já realizou o cadastro no App com os dados pessoais do cidadão. ... Você pode confirmar isto tentando recuperar a senha no próprio aplicativo.