Para reclamar, basta ligar para os números 1331 ou 1332, ou preencher um formulário no site. Também há um aplicativo que pode ser baixado gratuitamente no celular. Eles costumam ser bem ágeis nos retornos e cobram uma posição das operadoras.
Combos: *144 de um celular Oi ou 103 31 e 1057 de qualquer telefone. Planos de celular: *144 de um celular Oi ou 1057 de qualquer telefone. Planos de Internet: 103 31 para banda larga, 1057 para Internet móvel e 106 31 para fibra ótica.
Você também pode procurar ajuda nas nossas Redes Sociais através do Facebook ou Twitter ou pela Central de Atendimento. Caso não consiga resolver seu problema através das opções acima, entre em contato com a Ouvidoria da Oi enviando um e-mail para: ouvidoria@oi.net.br ou uma mensagem por WhatsApp.
Feito isso, entre em contato com a operadora de telefonia e anote o protocolo de atendimento. Caso o assunto não se resolva, você ainda pode tentar formalizar uma reclamação no site da Anatel e solicitar a devolução em dobro do valor cobrado indevidamente.
Confira o email da Oi e o endereço para enviar carta abaixo!...Atendimento Oi por carta ou e-mail.
Para fazer sua reclamação da Oi na Anatel basta ligar para 1331 ou 1332, ou mesmo, preencher o formulário que a própria Anatel disponibiliza no site.
Para registrar uma reclamação, sugestão, denúncia ou para solicitar informações, você poderá utilizar o Anatel Consumidor, pelo site ou aplicativo, ou entrar em contato pelo telefone 1331.
A Agência não resolve casos individuais, ela encaminha a reclamação para a prestadora, que tem o prazo de cinco dias úteis para tratar o problema e responder ao consumidor. A Anatel utiliza as reclamações para aprimorar a relação entre consumidores e prestadoras por meio de regulamentos e fiscalizações, por exemplo.
Para que o consumidor solicite este cancelamento recomenda-se que ele procure de forma amigável a empresa, ou o prestador de serviços, e se na forma amigável não for possível resolver a situação, que o consumidor procure o Procon, ou a justiça por meio de um processo.
10%
161, § 1. °, do Código Tributário Nacional (CTN), que determina que "se a lei não dispuser de modo diverso, os juros de mora são calculados à taxa de um por cento ao mês." Assim, a taxa de juros legais seria de 1% ao mês, totalizando 12% ao ano.
Como saber se a taxa de juros é abusiva? Não existe uma tabela que define os juros abusivos. Porém, desconfie se essas taxas estiverem muito acima da média do mercado. Por isso é muito importante ficar atento ao contrato firmado com a empresa e com as taxas que foram acordadas.
161, § 1º, do Código Tributário Nacional, que determina a taxa de 1% ao mês e passa a ser a taxa legal de juros nos termos do Código Civil de 2.
As instituições financeiras/bancárias estão permitidas a cobrarem juros moratórios superiores a 12% ao ano, porém, é exigido que a taxa de juros esteja especificada no contrato para que se possa verificar, em cada caso, se ela é abusiva ou não.