Como cancelar Promoções e Serviços Adicionais da TIM?
Para cancelar plano da Tim, basta ligar para o número *144, caso esteja com seu celular, ou 1056, para falar através de outras operadoras e até números fixos. No atendimento eletrônico selecione a opção de cancelamento a fim de ser direcionado para um atendente.
É aí que entra o período de fidelização. Ao aproveitar essa oferta da operadora, o cliente “garante” que vai ficar com aquele serviço por, pelo menos, um ano. Caso queira cancelar a assinatura antes disso, está sujeito a pagar uma multa proporcional.
O que é um plano de fidelização? Também denominado contrato de permanência, é o documento que define o período mínimo em que o consumidor deve ficar vinculado à operadora, segundo a Anatel.
Ao contratar um serviço o consumidor frequentemente se depara com o contrato de permanência. É um instrumento de fidelização de clientes, com destaque para telefonia e TV por assinatura. ... Em troca exige a permanência do cliente no contrato por até 12 (doze) meses.
Por essa razão, a cláusula de fidelização é legitima em contratos de TV por assinatura, internet banda larga e de telefonia, desde que seja livremente aceita pelo assinante e reverta em algum benefício para este como, por exemplo, descontos ou abatimento no valor das primeiras parcelas.
A multa de fidelidade consiste em uma penalização ao consumidor que havia se comprometido a ficar por um período mínimo com a empresa, mas decide cancelar antes do prazo final. ... Assim, ele tem direito de rescindir o contrato sem pagar a multa, mesmo que esteja dentro do prazo de carência.
A cobrança é proporcional ao período que falta para completar os 12 meses da fidelização e o valor base é de R$ 300,00. Exemplo: Se você contratou a Banda Larga da Oi em 1º de janeiro e decidiu cancelar em 1º de julho, terá que pagar R$ 150,00, que é o valor proporcional aos 6 meses que faltam para completar 1 ano.
Para que o consumidor solicite este cancelamento recomenda-se que ele procure de forma amigável a empresa, ou o prestador de serviços, e se na forma amigável não for possível resolver a situação, que o consumidor procure o Procon, ou a justiça por meio de um processo.
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De acordo com o Procon, existe um motivo em especial, que é considerado justo na hora de cancelar sua internet: ausência do serviço entregue. Isso quer dizer que, se a operadora não entregar a velocidade que você contratou, ela quebrou o contrato, e abre a possibilidade de você cancelar o plano, sem multas.
1 – Faça isso em uma folha timbrada da empresa no formato de carta comercial e envie-a por correio certificado. 2 – Deixe claro que a carta serve como aviso de cancelamento. 3 – Indique brevemente as razões para que o contrato seja interrompido.
(nome), (nacionalidade), (estado civil), (profissão), inscrito(a) no CPF sob o nº (informar) e no RG nº (informar), residente e domiciliado(a) à (endereço), venho através desta solicitar o Cancelamento do Contrato de prestação de serviços fornecido por sua empresa até a presente data.