1. Maneira de ser boa ou má de uma coisa.
A qualidade é algo de extrema importância às organizações, sendo que, ela pode ser definida como um conjunto de ações ou medidas desenvolvidas afim de seguir um padrão pré estabelecido pela organização. Remete a cultura organizacional e tende a diminuir custo e maximizar a produtividade, logo, a lucratividade.
Lago - Qualidade na Administração. A qualidade é aquilo que faz com que um produto ou serviço atenda às necessidades e às expectativas do consumidor. ... A qualidade é, enfim, resultado de um conjunto de medidas tão importantes que deve ser motivo de preocupação constante dentro das empresas.
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. ... Essa certificação representa o caminho mais indicado para que as empresas ajustem suas ações e processos.
Do ponto de vista da produção, isso significa um compromisso de toda a empresa para eliminar erros em todos os estágios do processo de desenvolvimento do produto (projeto do produto, projeto do processo e fabricação). ...
Implantar uma gestão de controle de qualidade permite à empresa medir a qualidade e saber quando está ou não alcançando-a, de acordo com as especificações. ... Cada organização funciona através de processos que estão relacionados entre si e que percorrem toda a empresa por meio de e ao longo dos diversos departamentos.
6 passos para melhorar a qualidade e a produtividade nas organizações
A definição de Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria dos processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham.
A implementação da gestão de qualidade total na empresa é orientada por 5 parâmetros, que são a seleção dos recursos evitando desperdícios e mau uso, ordenação, limpeza, bem-estar e autodisciplina. ... O trabalho é facilitado com o apoio das ferramentas básicas, gerando um ciclo de qualidade.
A Qualidade Total está baseada no empoderamento das pessoas (empowerment), que proporciona aos funcionários a autoridade para tomar decisões que normalmente eram dadas aos gerentes.
O Controle de Qualidade Total (Total Quality Control) é um método de administração multidisciplinar, que faz uso de diversos programas, técnicas e ferramentas buscando a qualidade total nos processos produtivos das empresas e a satisfação dos agentes envolvidos direta e indiretamente com estes processos.