2º Fica estabelecido que os telefonemas de cobrança de débitos devam ser realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h, sendo vedado aos domingos e feriados. A partir daquela data, as ligações só podem ser feitas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h.
Depois de seguir o que nos diz a Lei brasileira sobre os horários de ligações de telemarketing, é hora de ouvir os grandes especialistas mundiais. Uma pesquisa do MIT reuniu e analisou milhares de dados sobre ligações B2B e descobriu que o melhor horário para ligar para cliente é das 16h às 18h.
Afinal, pode fazer cobrança nos sábados? A resposta é sim, porém é preciso respeitar o horário em que são feitas ligações, envio de mensagens, e-mails e outras formas de contato. ... Neste projeto a determinação é que a cobrança aos sábados só poderá ser feita entre 10hs e 13hs (horário de Brasília).
O horário de ligação do telemarketing ativo, aquele em que as empresas oferecem seus produtos e serviços, estará limitada das 10h até às 21h, de segunda a sexta-feira; e das 10h às 13h, no sábado; Nas ligações de telemarketing ativo o agente deve se identificar imediatamente.
Esse estudo mostra que o melhor horário para se conectar com leads via telefone é no final da tarde, especificamente entre 16 horas e 18 horas. Esse horário se mostrou 114% melhor que o pior horário do dia para fazer essa conexão, que é entre 11 horas e 12 horas.
O operador de telemarketing tem direito a duas pausas de 10 minutos e uma pausa de 20 minutos. Caso o operador, por qualquer motivo, deixe de usufruir as pausas, deverá ser indenizado com horas extras com acréscimo de 50% sobre a hora normal.
Direitos do operador de telemarketing - NR 17
Se seu empregador descumpre algum acordo previsto em contrato, ou descumpre norma estabelecida em Lei ou em CCT do Sindicato, vc pode entrar com processo trabalhista pleiteando a Rescisão Indireta, que lhe renderá todos os direitos de uma dispensa sem justa causa.
Como ser demitido em função de erros comuns
Como elaborar uma carta de demissão?
O problema começa quando o empregado não quer ficar na empresa, mas também não quer pedir demissão. Se o empregado não quer permanecer, a iniciativa do desligamento deve partir dele. Ele é quem deve chegar e dar o aviso prévio ao empregador.
Quando um trabalhador desrespeita as normas, circulares, regulamentos e diretrizes gerais de uma empresa, o ato de indisciplina é configurado. Já a insubordinação tem como característica o descumprimento de ordens pessoais dadas pelo chefe a determinado empregado ou grupo.
O que são advertências? As advertências são o modo mais leve de punir um empregado que desrespeita as regras da empresa. É por meio dessa ferramenta que o empregador avisa ao seu funcionário que ele fez algo de errado e que, em caso de reincidência, o seu contrato poderá ser rescindido por justa causa.