EQST

Qual A Diferença Entre PEA E Pei?

Qual é a diferença entre PEA e Pei?

População Economicamente Ativa (PEA) compreende a todas as pessoas que trabalham e produzem renda ativa seja por meio de trabalho formal ou informal. Assim sendo, População Economicamente Inativa (PEI) compreende a pessoas que não trabalham e não produzem renda ativa.

Quem são as pessoas que fazem parte da PEI?

Há países com maior desenvolvimento econômico que consideram integrantes da PEA as pessoas entre 15 e 60 anos. Também é contabilizada a População Economicamente Inativa (PEI) que se encontram as crianças com menos de 10 anos, aposentados, idosos e pessoas desempregadas que não estão em busca de emprego.

Como funciona a PEI?

O PEI, ou o Novo Modelo de Escola de Tempo Integral, está presente em 308 escolas. A jornada dos estudantes é de até nove horas e meia, incluindo três refeições diárias. Na matriz curricular, os alunos têm orientação de estudos, preparação para o mundo do trabalho e auxílio na elaboração de um projeto de vida.

Para que serve o PEI?

Com o PEI, a forma de ensino é com planejamento e acompanhando o desenvolvimento da criança. ... Dessa forma, eles conseguem analisar e ajudar no ensino e desenvolvimento da criança. Sendo assim, com o plano de ensino individualizado os professores podem pensar em um modo de alcançar os objetivos da criança no aprendizado.

O que é uma escola de tempo integral?

O termo Educação em Tempo Integral ou Escola de Tempo Integral diz respeito àquelas escolas e secretarias de educação que ampliaram a jornada escolar de seus estudantes, trazendo ou não novas disciplinas para o currículo escolar.

O que quer dizer Pei autismo?

O Plano Educacional Individualizado (PEI) é um instrumento norteador da inclusão de alunos com deficiências, utilizado em diversos países. Trata-se de uma proposta pedagógica compartilhada de ações entre gestores, professores, profissionais especializados e pais, para a aprendizagem do aluno.

Como elaborar um plano de atendimento educacional especializado?

A elaboração deste plano deve envolver o professor do apoio, professores das disciplinas, equipe pedagógica, profissionais externos à Page 2 escola que acompanham o desenvolvimento do aluno, além dos familiares. É um documento importante para que a escola e a família acompanhem a trajetória percorrida pelo aluno.

O que é plano de AEE?

O plano de AEE consiste em atingir o objetivo de desenvolvimento das habilidades de cada aluno atendido nas Salas de Recurso Multifuncional, facilitando, assim, a verificação das dificuldades que podem e devem ser sanadas, envolvendo todos que participam da vida escolar do aluno.

O que é o atendimento educacional especializado AEE?

O atendimento educacional especializado - AEE tem como função identificar, elaborar e organizar recursos pedagógicos e de acessibilidade que eliminem as barreiras para a plena participação dos alunos, considerando suas necessidades específicas.

Como fazer um plano de atendimento?

9 dicas de como montar um plano de ação para atendimento ao cliente

  1. Faça um diagnóstico do setor de atendimento. ...
  2. Defina quem são seus clientes e identifique suas respectivas necessidades. ...
  3. Saiba quais são os principais canais de atendimento. ...
  4. Defina as etapas e os níveis do processo de atendimento.

Como elaborar um projeto de atendimento ao cliente?

4 passos para construção de um projeto de atendimento ao cliente

  1. Organizando e construindo o business case.
  2. Definição das macro fases do projeto.
  3. Executando o caminho lógico do projeto do ínicio ao fim. A equipe do projeto: delegando papéis e prazos. ...
  4. Entregando o projeto. ...
  5. Conclusão.
  6. As 10 Leis do Customer Success.

Como elaborar um treinamento de atendimento ao cliente?

10 dicas para oferecer um bom treinamento de atendimento ao cliente

  1. Treine a equipe não apenas tecnicamente. ...
  2. Alinhe expectativas. ...
  3. Forneça ferramentas necessárias. ...
  4. Estabeleça limites e mostre flexibilidade. ...
  5. Use cenários reais. ...
  6. Resolva casos mais críticos. ...
  7. Utilize fracassos e conquistas. ...
  8. Treine pelo exemplo.

Como organizar atendimento ao cliente?

Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.

O que é processo de atendimento ao cliente?

O processo de atendimento ao cliente consiste nas etapas que a equipe de atendimento deve seguir para atender às solicitações dos clientes seguindo determinados procedimentos previamente definidos.

Quais são as fases de atendimento ao cliente?

Podemos resumir o processo de atendimento ao cliente em 4 etapas básicas:

  1. Contato. O processo de atendimento ao cliente começa com o contato. ...
  2. Informações. A segunda etapa é ouvir o seu cliente e, mais, fazer isso de forma ativa. ...
  3. Solução. ...
  4. Conclusão.

O que é processo SAC?

SAC significa Serviço de Atendimento ao Consumidor. Consiste em um recurso voltado a estabelecer contato direto entre clientes e empresas, por meio de canais de comunicação e informação. Pode ser utilizado pelo consumidor, por exemplo, para esclarecer dúvidas, solicitar informações, fazer reclamações etc.

Quais são os três processos de atendimento?

Atendimento ao cliente: os 3 princípios que devem guiar esse processo

  1. 1 – Servir e ajudar, sempre deverá ser um prazer. Atendimento é isso: atender as pessoas e solucionar seus problemas. ...
  2. 2 – Entender o cliente é fundamental. ...
  3. 3 – empatia e simpatia são regras.

Quais os 3 pilares da excelência no atendimento?

São três pilares que formam o alicerce da sua marca ou empresa para garantir a satisfação de seus clientes: presença, tecnologia e pessoas.

Quais são os três pilares da excelência no atendimento?

Os Pilares da Excelência em Atendimento!

  • O primeiro pilar é a Educação. ...
  • O outro pilar é o Respeito. ...
  • O terceiro pilar fundamental é a Ética. ...
  • Outro pilar fundamental para o sucesso das empresas é a Atenção ao Cliente. ...
  • Comprometimento é outro pilar fundamental. ...
  • A Transparência é outro pilar que não pode ficar de fora.

Quais são os pilares do atendimento?

Os 3 pilares do bom atendimento ao cliente

  1. Qualidade. Dedique tempo e inove na gestão do atendimento ao cliente, não encare simplesmente esta atividade como um canal SAC para suprir eventuais necessidades, acredite e invista em capital humano para elevar a qualidade do seu serviço. ...
  2. Velocidade. ...
  3. Flexibilidade.

Quais são os principais elementos para o desenvolvimento de um bom relacionamento com o seu cliente?

5 passos para ter um bom relacionamento com seus clientes

  • Um bom relacionamento com o cliente não só dá certo como pode dar casamento! Conheça os 5 passos para ganhar de vez seu consumidor.
  • Seja empático.
  • Invista na confiança.
  • Resolva os problemas rapidamente.
  • Esteja atento ao feedback.
  • Invista em promoções exclusivas.