Os atos de gestão pública são os atos administrativos propriamente ditos, isto é, atos praticados pela Administração pública, na execução de serviços públi- cos, e regidos pela disciplina especial do Direito Administrativo.
Processo administrativo de expediente é denominação imprópria que se dá a toda autuação que tramita pelas repartições públicas por provocação do interessado ou por determinação interna da Administração, para receber solução conveniente.
Matriz SIPOC: dicas para preencher
Para identificar e compreender a cadeia de valor da sua empresa deve seguir os seguintes passos:
A cadeia de valor é uma ferramenta para gerenciar processos criada por Michael Porter, em 1985. Ela revela todas as atividades que a organização faz para gerar valor aos clientes e indica os elos entre elas.
De acordo com o esquema proposto por Porter, a cadeia de valor pode ser dividida em dois principais grupos de atividades: Atividades primárias: logística interna; operações; logística externa; marketing; vendas; e serviço (pós-venda).
A análise da Cadeia de Valor é realizada observando todas as etapas de produção necessárias para criar um produto e identificar maneiras de aumentar a eficiência da cadeia. O objetivo geral é entregar o valor máximo pelo menor custo total possível e criar vantagem competitiva sustentável.
Qual o principal benefício que a “cadeia de valor” permite conquistar? a) Agilizar a tomada de decisões; melhorar decisões finais; facilitar o desenvolvimento pessoal; e promover decisões compatíveis com a organização.
Mapeamento da cadeia de valor é a técnica Lean de mapeamento utilizada para visualizar a cadeia de valor de um processo. Fonte: Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – ABPMP BPM CBOK V3.
A importância da Cadeia de Valor está ligada ao fato de que permite atingir uma vantagem competitiva sustentável. Para isso, objetiva fornecer aos clientes o máximo valor pelo menor custo total. Assim, através do modelo de Porter, as organizações podem: ... Determinar as fontes de valor.
A cadeia de valor diz respeito às atividades, funções e ferramentas utilizadas pela empresa com o objetivo de gerar significado para seus clientes. Cada processo é um ponto da cadeia e a interligação entre esses processos, seja dentro do mesmo setor ou entre setores, é chamado de elos.