Processos de Suporte são aqueles que ajudam ou facilitam a execução dos Processos Primários. Também são conhecidos como Processos de Apoio. Não oferecem valor diretamente ao cliente final, mas garantem o sucesso dos processos primários.
Ambiente externo
A análise de processos organizacionais se concentra em estudar, analisar e medir apenas os processos da empresa. A análise de negócios analisa outras questões como posicionamento da empresa no mercado, controle de fluxo de caixa e redução de custos.
O mundo está em constante transformação, e as organizações não estão alheias. Essa é a importância da gestão de processos: fazer com que a empresa se enquadre nas novas realidades impostas pelo mercado. Antes disso, e talvez ainda mais importante, as práticas da gestão de processos ajudam a combater o desperdício.
Por que investir na melhoria dos processos organizacionais? Como mencionamos, nenhuma organização vive sem processos. É preciso, literalmente, processar as entradas (conhecimento, insumos, materiais) para transformá-las em bens de consumo ou serviços que possam ser vendidos, agregando valor para o público.
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias que são aplicadas à empresa.
O departamento de qualidade é a equipe que têm como objetivo garantir que se cumpram as políticas da empresa. ... O departamento de qualidade deve ajustar-se ao orçamento atribuído. Além do mais, implementa critérios de supervisão para a aprovação do produto final. Lidera projetos de melhoria e formação.