Já em Conhecimentos Específicos os assuntos mais frequentes nas provas são Noções de arquivo e formas e arquivamento, Noções de administração, Administração de materiais de escritório e Redação oficial.
O que faz um Recepcionista? O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes.
Questões de Enfermagem (Auxiliar de Enfermagem). Questões de Fundamentos da Enfermagem: Enfermagem ética e profissional; Assistência de enfermagem na prevenção e controle de infecção e medidas de biossegurança. Questões de Humanização da assistência.
Para ser um bom profissional, o recepcionista deve ter qualidades e habilidades específicas, como pontualidade, dinamismo, discrição, atenção, organização, educação, confiança, autonomia e segurança.
A gestão de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) nas empresas de saúde pode ser, por vezes, um grande desafio. Isso porque o ato de administrar reclamações, dúvidas, sugestões e opiniões dos clientes, quando feito de modo manual, pode acarretar na falha ou perda de registro de dados importantes.
Os 4 principais desafios do Profissional de Atendimento
Principais desafios da carreira profissional