A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações.
A palavra "processo" é definida na seção 3.
Processos de TI nada mais são do que um valoroso agregado de conhecimentos e experiências acumuladas durante muitos anos por diversas empresas e especialistas do ramo, que percebendo os erros e acertos em suas ações do cotidiano, resolveram sistematizar as melhores condutas para lidar de forma dinâmica com os riscos ...
Eles se dividem em três tipos que interagem entre si: Processos Primários, Processos de Suporte e Processos de Gerenciamento. É importante ressaltar que essa classificação não indica o nível de importância do processo, mas sim um agrupamento voltado para seu objetivo fim.
Procedimentos compridos, burocráticos, com palavras difíceis só servem para aumentar o número de não conformidades no processo, dificultar as alterações por conta da quantidade de informações e confundir o colaborador, porque a pessoa nunca sabe qual é a parte mais importante ou onde, especificamente, encontrar as ...