O Medif é um formulário que atesta que o passageiro portador de deficiência está apto a fazer uma viagem de avião. O Fremec, por sua vez, é um documento que visa facilitar as viagens de passageiros frequentes que sejam portadores de condições médicas especiais.
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O telefone da Decolar é o e o (11) 4003-9444 (para todo o país e ligações internacionais). Porém, devido à pandemia do COVID-19, a empresa cancelou o atendimento telefônico temporariamente. Sendo assim, para falar com a Decolar, siga as instruções abaixo./span>
Cancelamento e remarcação Decolar As opções para todas as reservas feitas estão disponíveis em “Minhas Viagens” no site da Decolar. Ao clicar em “Administrar Viagem” é possível encontrar as opções para solicitação de remarcação e cancelamento, podendo ser feitas até 24 horas antes da data da viagem.
Como cancelar reservas feitas na Decolar?
Remarcações
Remarcar passagem aérea É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. A alteração, porém, pode implicar valores como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária./span>
Você pode antecipar o horário do seu voo original em até 6 horas antes, do novo horário de partida, desde que esse voo seja um trecho apenas da Azul. A antecipação do voo, poderá ser realizada através do aplicativo, totem ou balcão do aeroporto.
Ficou estabelecido que caso o cancelamento ocorra com até 15 dias de antecedência, a tarifa é de 5%. Em menos de 15 dias antes da viajem, a taxa máxima é 10%. A decisão também estipulou que as cinco companhias devolvam os valores cobrados a mais./span>