O consumidor que se sentir lesado por uma empresa deve tentar resolver de forma pacífica, por e-mails ou telefonemas, anotando o número do protocolo de atendimento (que pode ser usado como prova da falta de compromisso da prestadora de serviço).
Pessoa burra, que faz tudo errado.
Dano moral é a ação movida por pessoa ou consumidor ao sentir-se lesado moralmente, fisicamente ou psicologicamente. ... Ações de danos morais podem estar relacionadas a acontecimentos que ocorrem em nosso cotidiano e que, de alguma forma, nos prejudicam moralmente, psicologicamente ou financeiramente.
Os Procons são órgãos estaduais e municipais de proteção e defesa do consumidor, criados especificamente para este fim, com competências, no âmbito de sua jurisdição, para exercer as atribuições estabelecidas pela Lei nº 8.
Apesar do seu nome, o Código de Defesa do Consumidor não trata apenas dos direitos de quem compra, mas também de quem vende, assim como seus deveres. Seu principal objetivo é regular a relação entre as duas partes, garantindo que ninguém saia com algum tipo de prejuízo por má-fé dessa relação.
Cabe ao Estado proteger o consumidor das artimanhas da sociedade de consumo. ... O Estado, ao realizar qualquer atividade econômica, deve servir de exemplo para os outros agentes atuantes no mercado. A atividade pública, portanto, deve ser a primeira a garantir que as pessoas tenham serviços públicos de qualidade.
O artigo 6º do CDC apresenta os direitos básicos do consumidor, dentre eles: