A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) foi fundada em 1997 pela Lei 9.
A Agência não resolve casos individuais, ela encaminha a reclamação para a prestadora, que tem o prazo de cinco dias úteis para tratar o problema e responder ao consumidor. A Anatel utiliza as reclamações para aprimorar a relação entre consumidores e prestadoras por meio de regulamentos e fiscalizações, por exemplo.
* Reclamação e denúncias contra operadoras por telefone na ANATEL – ligar 1331 ou 1332 para qualquer telefone adaptado.
Quando a operadora não entregar o mínimo exigido, a Anatel orienta o assinante a primeiramente registrar reclamação com o próprio prestador de serviço. Caso o problema não seja resolvido, o consumidor pode acionar a agência reguladora por meio do serviço telefônico 1331 ou fazer a reclamação no site da Anatel.
Suspender o serviço em um período de viagem Essa suspensão temporário dos serviços faz parte dos seus direitos do consumidor de internet. Essa paralisação do serviço tem que ter um período mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias. Essa solicitação só pode acontecer com um intervalo de 12 meses entre uma e outra.
Cancelamento por falha no serviço Ou seja, há direitos e obrigações para ambas as partes, sendo o consumidor e a prestadora de serviço. Neste sentido, a principal obrigação da empresa é deixar disponível o acesso à internet. Assim, o consumidor precisa cumprir com sua obrigação de pagar pelo serviço utilizado.
Pelo site da Anatel também é possível fazer a reclamação. O aplicativo Anatel Consumidor também oferece a opção de reclamação, disponível para Android, iOS e Windows Phone. Ao abrir o aplicativo, o usuário deve clicar na opção “Registrar solicitação”, depois em “Reclamação” e então preencher todos os dados solicitados.
Como lidar com uma conexão lenta à Internet em 10 passos
Conecte o seu computador à rede que você quer testar (por Wi-Fi, cabo, 3G ou 4G) e acesse o site do SpeedTest da Ookla. Você pode testar a velocidade de acesso a um servidor da sua escolha ou deixar que o aplicativo selecione o servidor ideal para o teste. Quando quiser começar, clique em “Iniciar”.
Pesquisadores do MIT (sigla em inglês para Instituto Tecnológico do Massachusetts) desenvolveram um projeto que simplesmente pode aumentar a velocidade da internet entre 100 e 1000 vezes.
Uma possibilidade para a lentidão da Internet é que a sua rede esteja comprometida. Ou alguém está utilizando sua rede, roubando o seu sinal, ou redes sem fio vizinhas estão causando interferência.
Seu roteador está no lugar errado A posição do seu roteador Wi-Fi é outra causa comum de lentidão na banda larga. ... Tente posicionar o roteador em algum lugar central da sua casa, de preferência fora do chão. Isso ajudará o sinal a alcançar os cantos mais distantes da sua casa.
11 dicas para aumentar a velocidade da Internet banda larga
Novos truques para (realmente) melhorar o sinal da sua Wi-Fi
Usar repetidores, posicionar corretamente o roteador ou, ainda, utilizar aplicativos que analisam o sinal Wi-Fi são algumas maneiras de melhorar o alcance de rede sem fio.
Normalmente, o melhor jeito de posicionar a antena externa é deixando-a reta para cima, o que fará com que o sinal se espalhe de forma horizontal. Mas se o objetivo é fazer com que o Wi-Fi chegue em diferentes andares, o ideal é deixar a antena deitada – assim, as ondas serão disseminadas verticalmente.
Aproveitando a questão da altura, é importantíssimo posicionar o roteador em um ponto mais alto que tiver em sua casa. As ondas do aparelho irradiam para frente e para baixo. Por isso, o ideal é deixar o roteador em um local alto, como em cima de estantes, para desviar de barreiras baixas, como sofás, mesas e balcões.
A primeira coisa a fazer é mudar o roteador de lugar, colocando-o no cômodo central da casa e no alto. Isso irá ajudar as ondas a passarem livremente por obstáculos como móveis, chegando com mais força nos quartos e regiões mais distantes. Outra dica é limpar e reposicionar a antena.
O sinal de banda dupla pode ser de 2,4 ou 5 GHz e atinge até 300 Mbps, podendo ser reconhecido em um raio de até 400 metros.
A maioria dos aparelhos têm o limite de mais de 100 metros, porém paredes e outros obstáculos diminuem o alcance. Se sua casa for muito grande ou possuir mais de um andar é aconselhável usar um repetidor de sinal Wi-Fi. Outra questão é o melhor lugar para colocar o seu roteador.
Top 3 melhores roteadores WiFi para longo alcance
Os 10 Melhores Roteadores Wi-Fi em 2021
Roteador dual band Para atingir velocidades acima de 100MB via Wi-fi é necessário utilizar o padrão de rede IEEE 802.
Por exemplo, se você possui um pacote de 100 Mega (megabit) irá baixar arquivos em uma velocidade de 12,5 megabytes por segundo. Isso supondo que o download será feito com a velocidade máxima oferecida, o que não é a realidade, já que muitas vezes a conexão não atinge a velocidade contratada.