Significado de Assertiva substantivo feminino Aquilo que se afirma ou se declara como verdade; afirmação. ... expressão Pessoa assertiva: aquela que apresenta habilidades cognitivas e comportamentais que lhe permitem afirmar a própria personalidade sem expressar comportamentos passivos ou agressivos.
Assertividade é uma habilidade regularmente mencionada no treinamento de habilidades sociais e de comunicação. Ser assertivo significa ser capaz de defender os seus direitos ou os de outras pessoas de forma calma e positiva, sem ser agressivo ou aceitar passivamente algo que não concorda.
Fale de forma aberta, direta e honesta. Não tenha receio de dizer o que pensa, sente e quer, apenas tenha atenção à forma com o faz, através das palavras e da linguagem corporal. Ao mesmo tempo, dê espaço para que as outras pessoas se manifestem de igual forma.
Saber emitir opinião diante de um problema ou fato sem ofender a outra pessoa se trata de um comportamento assertivo. ... Assertividade é uma habilidade social aprendida em que a pessoa sabe se posicionar e expressar seus pensamentos e crenças sem ser submissa à opinião do próximo.
Porém, ser assertivo ao se comunicar é o melhor método para alcançar bons resultados ao lado de outras pessoas. ... Isso porque essa comunicação nos leva a ter certeza sobre nossos objetivos e nos ajuda a levar em consideração os objetivos de outras pessoas — mesmo que elas tenham outras metas e razões.
Vantagens da comunicação assertiva
A assertividade permite que os indivíduos atuem em seu próprio interesse, se defendam sem ansiedade indevida, expressem sentimentos honestos e demandas específicas sem negar os direitos dos outros.
O que é comunicação assertiva: exemplo de diálogo Uma das técnicas mais eficazes consiste em desarmar o outro com um elogio ou um reconhecimento do seu trabalho, da sua pessoa ou da sua tarefa, para depois expressar o que necessitamos.
Não-assertividade ocorre quando a pessoa não expressa os seus sentimentos ou seus pensamentos ao interlocutor, emitindo, muitas vezes, comportamentos contra a própria vontade, ou deixando de defender-se por medo de prejudicar sua relação futura com o interlocutor.
São pessoas que conseguem se expressar de forma honesta, clara e concisa. Porém, sem ferir os direitos e individualidades dos outros. No contexto empresarial, muitas vezes, as falhas de comunicação e a comunicação não assertiva são alguns dos principais gargalos.
O comportamento passivo de comunicação é aquele em que dizemos sim quando queremos dizer não. Ou seja, negamos nossos sentimentos e desejos.
O comportamento passivo é o extremo oposto do comportamento agressivo. Esse tipo de postura prejudica quem possui, os membros da sua equipe e, principalmente, os resultados e a cultura da empresa. Pode ser desenvolvido em pessoas lideradas por profissionais muito agressivos ou em ambientes extremamente punitivos.
Os principais elementos que compõem um processo de comunicação são a mensagem, o meio e os interlocutores. Existe alguém que tem uma ideia, que é a mensagem, e utiliza o meio para fazê-la chegar até outra pessoa. ... Essa forma de se comunicar é chamada de comunicação ativa.
Manipulador O estilo de comunicação do manipulador possui a característica de se utilizarpara se expressar quando suas opiniões são contrárias as apresentadas. Apresenta uma relação tática com os outros, exagera em algumas informações e, em algumas situações, as manipula para o seu próprio benefício.
“Estilo de comunicação” nada mais é do que o conjunto das qualidades de expressão, características de um emissor em comunicação. Exemplos: “estilo autoritário”, aquele que dá ordens, sem se preocupar com os sentimentos ou opiniões dos outros; estilo “zombador”, só quer rebaixar o que os outros pensam, etc.
Os 4 estilos de comunicação e como enxergá-los na sua equipe
Quais as principais formas de comunicação?
Para responder estas perguntas, vale a reflexão nos 3 estilos de comunicação: passivo, agressivo e assertivo.
Existem dois tipos principais de linguagem: a linguagem verbal e a linguagem não verbal. A linguagem é o código usado para estabelecer comunicação.
Agora que você sabe o nível hierárquico da comunicação dentro de uma empresa, conheça os tipos de comunicação interna.
O que é Comunicação Empresarial? ... A comunicação corporativa é o todo o processo comunicacional entre a empresa e o público, seja interno ou externo. Ela pode ser utilizada para transmitir informações, melhorar a imagem da corporação, aumentar o engajamento do público com a empresa e alcançar resultados ainda melhores.
Meios para se comunicar com o público externo Uma empresa pode lançar mão de notícias na imprensa, do seu próprio site ou blog, de contatos telefônicos e pessoais, de e-mails (newsletters) e, principalmente, das suas redes sociais.
Tipos de comunicação organizacional