A Ouvidoria também poderá ser acionada para o registro de sugestões, elogios ou denúncias quanto aos serviços e produtos desta concessionária.
O SAC da Cemig para Minas Gerais é o 116, para os demais estados é e para deficientes auditivos é o /b>.
Para comunicar falta de energia, enviar uma leitura ou consultar últimos débitos, o cliente terá que mandar um torpedo para o número 29810. O serviço é gratuito e promete agilizar o atendimento ao consumidor.
Para onde devo ligar? Caso apenas a iluminação das ruas esteja afetada, entrar em contato com o Ligue-Ilume por meio do para solicitar o reparo. Se também estiver faltando energia nas residências, você deve então ligar para o serviço de atendimento da Eletropaulo, 196.
para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (todos os dias, 24h por dia); para os demais assuntos, acesse o chat humano (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite); formulário no site da Aneel; telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite).
Procedimento: Para o cliente informar a leitura pelo site, é necessário que ele cadastre-se, na agência virtual. Feito isso, acesse a opção, Ver mais serviços – Informar leitura, em seguida registre a leitura informada pelo cliente, conforme orientação.
Autoleitura. Faça aqui o registro da auto leitura de sua propriedade rural. Como as medidas de isolamento social estão impactando algumas regiões, a leitura e medição do seu consumo de energia pode ser feito por você mesmo, evitando o faturamento pela média. Para isso basta acessar o serviço de Autoleitura.
Após anotar a leitura, envie aqui no site, no aplicativo Copel, ou pelo telefone 116, na opção 5. Verifique o dia certo para envio da leitura, no aplicativo ou no site. O indicação de 3 a 5 dias úteis antes da data prevista para a próxima leitura, informada na sua conta de luz, é válida para a área urbana.
No menu, localizado na parte inferior da tela, toque em "Serviços" e selecione a opção "Autoleitura". Depois, toque em "Envio de leitura". Digite o valor medido e toque em "Carregar documento" para enviar a foto. Por fim, toque em "Finalizar".
No medidor digital, a quantidade de kWh consumidos é lida nos algarismos em preto. No medidor analógico, é preciso anotar os números mostrados pelos quatro ponteiros pretos dispostos lado a lado, da esquerda para a direita. Se o ponteiro estiver entre dois números, deve-se considerar o número menor.
Para fazer a autoleitura basta o cliente ir até o medidor de energia da casa, do apartamento ou do estabelecimento comercial dele, anotar o número exibido no aparelho e informá-lo à Enel pelo site ou app.
Localizar o número do cliente Enel é mais fácil do que você pode imaginar. Para encontrá-lo, basta ter em mãos um boleto antigo. O número que procura estará localizado na parte superior esquerda. Se você não tiver acesso a nenhuma conta antiga, ainda assim poderá descobrir seu número do cliente Enel.
Como descobrir o seu número de instalação Enel SP
MEDIDOR ELETRÔNICO OU DIGITAL Neste aparelho, não há ponteiros ou mecanismos analógicos: o número apresentado na tela é o que você utilizará no cálculo. Basta manter registro mensal do consumo. Em alguns locais, há planejamento para que o medidor eletrônico envie digitalmente os dados de consumo para a concessionária.
Siga o passo a passo:
Preencha o número do protocolo, a senha de acesso e clique no botão "Consultar". Número do Protocolo para consulta: Senha para este protocolo: Nesse módulo você pode acompanhar o andamento de sua solicitação.
O protocolo deve ser gerado logo no início da ligação e ele deve ser compartilhado de imediato com o consumidor. Há empresas que, além de ditar os números, também envia para o cliente um sms com os dados do protocolo.
Acesse o site da empresa; Clique em “Serviços online” e escolha a opção “consultar débitos”; Faça o cadastro; Ao acessar sua conta terá informações das pendências e poderá imprimi-las.
Cadastre-se na Agência On Line para consultar débitos pendentes da sua unidade consumidora ou ligue para o telefone 116. Sempre que você pagar a sua Fatura de Energia Elétrica com atraso, ligue 116 para avisar que a conta está paga, evitando suspensão indevida do fornecimento de energia elétrica ao seu imóvel.