No contexto social, a prestação de serviços é importante para a resolução de problemas das pessoas físicas e jurídicas (empresas). Os prestadores de serviços geram empregos para milhares de pessoas e contribuem para a distribuição de renda no país.
20 ideias de empresas de prestação de serviços
Os serviços públicos mais usados no Brasil são os serviços básicos de educação e saúde, os meios públicos de transporte, os serviços de crédito e os serviços de previdência social.
A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.
Os três melhor avaliados são fornecimento de energia elétrica, Correios e fornecimento de água. O cálculo foi feito com base em um índice que vai de 0 a 100.
Conceitos de sinergia, qualidade total, produtos e serviços voltados à satisfação dos consumidores, marketing estratégico, dentre tantas outras variáveis acabam sendo determinantes, para que as pessoas possam avaliar a qualidade e o alcance dos mesmos (GABRIEL, 2010).
Como melhorar o atendimento no setor público?
Estratégias para gerar melhorias na gestão da saúde pública
A inovação no setor público é um fator primordial para a melhoria dos serviços prestados. ... Por isso, um gestor público deve priorizar o aperfeiçoamento dos serviços por meio da tecnologia da informação e comunicação. Pensar em inovar como criar algo não é o suficiente para suprir as carências da sociedade.
O que é inovação no setor público. Segundo OPSI-OCDE (Observatório de Inovação no Setor Público da Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico), inovação é o processo de implementar abordagens originais para obter impacto. No setor privado, tal impacto pode ser comparado à vantagem competitiva.
A inovação na gestão pública representa um amplo campo de possibilidades, seja pela ruptura com a forma de desenvolver política pública, ampliando acesso e direitos a bens públicos, democratizando a gestão, conferindo transparência à administração; seja pela ruptura com as práticas políticas existentes, marcadas pelo ...
O problema maior está na gestão. ... Independente de ser pequenas cidades ou grandes cidades, o dinheiro deve ser administrado de forma legal. A primeira dificuldade está na saúde, seguida por segurança pública, educação básica, meio ambiente,mobilidade urbana e cultura. Cada município tem problemas distintos.