A contestação de uma transação, também conhecida como chargeback, ocorre quando o comprador entra em contato com a operadora do cartão de crédito e diz não reconhecer a transação que está presente em sua fatura ou não ter recebido o produto/serviço.
Trata-se de um desconto que ocorre diretamente na fonte pagadora. Ou seja, o valor é descontado antes de você receber seu dinheiro. ... O valor do imposto a ser retido na fonte é calculado de acordo com os rendimentos da pessoa. A fonte pagadora é a responsável por fazer esse cálculo e realizar o desconto.
Devolveremos o dinheiro automaticamente à conta do Mercado Pago, conta bancária ou ao cartão de crédito da sua contraparte e não geraremos o custo pelo pagamento que você recebeu. Considere que você tem 180 dias para devolver os pagamentos com cartão de crédito e 24 horas para os pagamentos com cartão de débito.
Basta inserir os dados do pagamento a devolver, selecionar Devolver dinheiro e passar o cartão de seu comprador pelo leitor. Ao terminar, você pode enviar um comprovante da operação por e-mail ou SMS. Fique tranquilo, seu comprador verá o estorno na fatura do cartão.
Se você pagou com dinheiro em conta no Mercado Pago ou boleto, nós o devolveremos de imediato para a sua conta no Mercado Pago. Se o pagamento foi feito com um cartão de crédito, você verá o reembolso na sua próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de cancelamento do seu pagamento.
Como entrar em contato com o Mercado Pago pelo WhatsApp? Ao realizar todo esse procedimento, você vai acessar o Mercado Pago pela ajuda chat. E deve escolher entre as opções: “Vamos falar pelo nosso chat” e “Enviaremos mensagem pelo WhatsApp”. Se preferir, você pode escolher a opção WhatsApp do Mercado Pago.
Os números para falar com o Mercado Livre são o /b> e o /b> (deficientes auditivos ou de fala). Eles atendem de segunda a sexta das 08h às 22h e aos sábados das 08 às 20h. É importante saber que estes números em questão correspondem ao SAC do Mercado Pago, que pertence ao mesmo grupo.
Para cancelar a transação e ter seu dinheiro de volta, o pagador precisa entrar em contato com a instituição por onde fez o Pix e solicitar o estorno.