Atendimento presencial do INSS está sendo retomado para alguns serviços e entregas de documentos. O atendimento presencial do INSS começou a ser retomado em setembro em parte das agências, depois de mais de 5 meses de portas fechadas por causa da pandemia.
Fale com a Helô! É possível falar com a Helô pelo chatbot tanto pelo site do Meu INSS (gov.br/meuinss) quanto pelo celular, em aparelhos com sistema Android e iOS.
Localize a Ouvidoria no site do INSS. Ao clicar nela aparecerá uma tarja amarela com letras garrafais: “CADASTRAR OU CONSULTAR MANIFESTAÇÃO”. Escolha a opção “Benefício”, faça sua reclamação e anote o número do protocolo.
A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O serviço pode ser acessado pelo telefone fixo, com ligação gratuita. Pelo celular, a tarifa é equivalente a uma chamada local. Os melhores dias e horários para ligar para o 135 são após às 16h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, durante o dia inteiro.
Veja abaixo o passo a passo:
COMO CONSULTAR PELA INTERNET Para poder realizar o agendamento INSS pela internet, primeiro é necessário acessar o link ao lado http://agendamento.inss.gov.br/pages/agendamento/selecionarServico.xhtml. Ao entrar na página, selecione ou digite o serviço desejado.